Datahemvist för PandaDoc
För våra kunders säkerhet och integritet erbjuder PandaDoc flera olika platser för datacenter. Våra kunder kan välja mellan regionala versioner av vårt SaaS-program, i USA eller i EU (då finns servern i Frankfurt i Tyskland).
De amerikanska och europeiska versionerna av PandaDoc liknar varandra och är lika säkra. Versionerna är dock oberoende och isolerade installationer av programmet. Det innebär att om du har ett PandaDoc-konto i USA kommer PandaDoc i EU inte att känna till detta konto och kommer inte att ha några uppgifter om det. Vi håller miljöerna isolerade för att kunna erbjuda våra kunder datahemvist.
Följande uppgifter lagras och bearbetas inom den valda regionens gränser:
- PandaDoc-kontots konfiguration
- Dokument (PandaDoc-dokument, mallar och PDF-kopior av signerade dokument)
- Bildtillgångar
- Dokumentets texter, bilagor och metadata
- I dokumentets kommunikation (kommentarer)
- Faktureringsuppgifter (faktureringsadresser, kontonamn, abonnemangsinformation)
- Kontakter
- Formulär (inklusive uppgifter som dina kunder anger)
- Objekt i innehållsbiblioteket
- Katalogobjekt
- PandaDoc-inkorgar (dina kontomedlemmar och dina kunder)
- Rapportering och dokumentanalys
Följande information – oavsett vilken version av PandaDoc som väljs – lagras (och överförs till USA):
- Din kommunikation med representanter för PandaDoc, i synnerhet vårt team för kundsupport och alla interaktioner med detta team. För att kunna erbjuda bästa möjliga support för våra kunder är PandaDoc fortfarande ett globalt företag, vilket innebär att våra representanter finns över hela världen och gärna hjälper till så snart som möjligt. Tyvärr kan vi inte isolera vår kommunikation i en viss region. Det innebär att information som videosamtal, kontouppgifter och information om kundärenden kan nås i och överföras till USA.
- Transaktionsanalytisk information om ditt konto som hjälper oss att göra PandaDoc till ett bättre program för dig.
- Tredjepartsintegrationer som våra kunder aktiverar i sina konton kan överföra data utanför din valda plats för PandaDoc-programmet. Detta beror på den specifika integrationen och tredjepartsleverantören. Om du har frågor om dina specifika integrationer är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Observera att du inte kan överföra data från PandaDoc från ett datacenter till ett annat. Om du har valt den amerikanska servern kan du ha ett separat konto i EU med samma e-postadress som kontoägaren, men det blir ett andra konto som varken har samma licens eller information som det första – du måste konfigurera och underhålla det separat, vilket ger dig full kontroll över din datahemvist.