Escolha onde os seus dados são armazenados e processado

As versões do PandaDoc nos EUA e na UE são semelhantes e igualmente seguras. Porém, as versões são instalações independentes e isoladas da aplicação. Isto significa que, se tiver uma conta PandaDoc nos EUA, a PandaDoc na UE não tem conhecimento dessa conta e não tem nenhuma informação sobre a mesma. Mantemos os ambientes isolados para disponibilizar residência de dados aos nossos clientes.

As seguintes informações são armazenadas e processadas dentro dos limites da região escolhida:

• Configuração da conta PandaDoc
• Documentos (documentos do PandaDoc, modelos e cópias em PDF de documentos assinados)
• Recursos de imagens
• Textos, anexos e metadados dos documentos
• Comunicação nos documentos (comentários)
• Informações de faturação (endereços de faturação, nomes de contas, detalhes de subscrições)
• Contactos do PandaDoc
• Formulários (incluindo informações introduzidas pelos seus clientes)
• Itens da biblioteca de conteúdos
• Itens de catálogo
• Caixas de entrada do PandaDoc (os membros da sua conta e os seus clientes)
• Relatórios e análise de documentos

Sim. As seguintes informações, independentemente da versão do PandaDoc escolhida, são armazenadas nos EUA (e transferidas para lá):

• A sua comunicação com representantes da PandaDoc, especificamente a nossa equipa de assistência e todas as interações com a mesma. A fim de prestar a melhor assistência aos clientes, a PandaDoc continua a ser uma empresa global, o que significa que os nossos representantes estão por todo o mundo e terão todo o gosto em ajudar o mais rápido possível. Infelizmente, não podemos isolar as nossas comunicações numa região específica. Isso significa que determinadas informações, como videochamadas, informações de contas e informações de pedidos de clientes, podem ser acedidas nos EUA e transferidas para lá.
• As informações analíticas transacionais sobre a sua conta que nos ajudam a melhorar a aplicação PandaDoc para si.
• As integrações de terceiros que os nossos clientes ativam nas respetivas contas podem transferir dados para fora da localização da aplicação PandaDoc que escolheu. Isto depende da integração específica e do fornecedor externo. Se tiver dúvidas acerca das suas integrações específicas, informe-nos para podermos ajudar.
• Interações com a nossa equipa de vendas, informações básicas de contacto de vendas e a documentação contratual de vendas inicial.

Infelizmente, por motivos de segurança, tal não é possível. Não pode transferir dados do PandaDoc de um centro de dados para outro. Se optou pelo servidor dos EUA, poderá ter uma conta separada na UE com o mesmo endereço de e-mail do proprietário da conta, mas esta será uma segunda conta que não partilha a licença nem qualquer informação com a primeira. Tem de a configurar e manter em separado, o que lhe dá controlo total sobre a residência dos seus dados.