Residência de dados da PandaDoc

Para garantir a segurança e a privacidade dos clientes, a PandaDoc permite escolher a localização do centro de dados. Os nossos clientes podem optar entre versões regionais da nossa aplicação SaaS nos EUA ou na UE (com o servidor localizado em Frankfurt, na Alemanha).

As versões do PandaDoc nos EUA e na UE são semelhantes e igualmente seguras. Porém, as versões são instalações independentes e isoladas da aplicação. Isto significa que, se tiver uma conta PandaDoc nos EUA, a PandaDoc na UE não tem conhecimento dessa conta e não tem nenhuma informação sobre a mesma. Mantemos os ambientes isolados para disponibilizar residência de dados aos nossos clientes.

As seguintes informações são armazenadas e processadas dentro dos limites da região escolhida:

• Configuração da conta PandaDoc
• Documentos (documentos do PandaDoc, modelos e cópias em PDF de documentos assinados)
• Recursos de imagens
• Textos, anexos e metadados dos documentos
• Comunicação nos documentos (comentários)
• Informações de faturação (endereços de faturação, nomes de contas, detalhes de subscrições)
• Contactos
• Formulários (incluindo informações introduzidas pelos seus clientes)
• Itens da biblioteca de conteúdos
• Itens de catálogo
• Caixas de entrada do PandaDoc (os membros da sua conta e os seus clientes)
• Relatórios e análise de documentos

As seguintes informações, independentemente da versão do PandaDoc escolhida, são armazenadas nos EUA (e transferidas para lá):

• A sua comunicação com representantes da PandaDoc, especificamente a nossa equipa de assistência e todas as interações com a mesma. A fim de prestar a melhor assistência aos clientes, a PandaDoc continua a ser uma empresa global, o que significa que os nossos representantes estão por todo o mundo e terão todo o gosto em ajudar o mais rápido possível. Infelizmente, não podemos isolar as nossas comunicações numa região específica. Isso significa que determinadas informações, como videochamadas, informações de contas e informações de pedidos de clientes, podem ser acedidas nos EUA e transferidas para lá.
• As informações analíticas transacionais sobre a sua conta que nos ajudam a melhorar a aplicação PandaDoc para si.
• As integrações de terceiros que os nossos clientes ativam nas respetivas contas podem transferir dados para fora da localização da aplicação PandaDoc que escolheu. Isto depende da integração específica e do fornecedor externo. Se tiver dúvidas acerca das suas integrações específicas, informe-nos para podermos ajudar.

Note que não pode transferir dados do PandaDoc de um centro de dados para outro. Se optou pelo servidor dos EUA, poderá ter uma conta separada na UE com o mesmo endereço de e-mail do proprietário da conta, mas esta será uma segunda conta que não partilha a licença nem qualquer informação com a primeira. Tem de a configurar e manter em separado, o que lhe dá controlo total sobre a residência dos seus dados.