Rezydencja danych PandaDoc
Dla bezpieczeństwa i ochrony prywatności naszych klientów PandaDoc oferuje wybór lokalizacji centrów danych. Nasi klienci mogą wybierać między regionalnymi wersjami aplikacji SaaS w USA lub w UE (z serwerem zlokalizowanym we Frankfurcie w Niemczech).
Wersje USA i UE PandaDoc są podobne i tak samo bezpieczne. Jednak wersje te są niezależne od siebie i mają osobne instalacje aplikacji. Oznacza to, że jeśli posiadasz konto PandaDoc w USA, PandaDoc w UE nie wie o tym koncie i nie posiada żadnych informacji. Utrzymujemy osobne środowiska, by zapewniać rezydencję danych naszym klientom.
Następujące informacje są przechowywane i przetwarzane w zależności od wybranego regionu:
- Konfiguracja konta PandaDoc
- Dokumenty (PandaDocs, szablony i kopie PDF podpisanych dokumentów)
- Zasoby obrazów
- Teksty dokumentu, załączniki i metadane
- Komunikacja w dokumencie (komentarze)
- Informacje rozliczeniowe (adresy rozliczeniowe, nazwy kont, dane subskrypcji)
- Kontakty
- Formularze (w tym informacje wprowadzone przez Twoich klientów)
- Elementy biblioteki treści
- Elementy katalogu
- Skrzynki pocztowe PandaDoc (należące do Twoich członków konta i klientów)
- Raportowanie i analiza dokumentu
Następujące informacje są przechowywane (i przekazywane do USA) niezależnie od wybranej wersji PandaDoc:
- Twoja komunikacja z przedstawicielami PandaDoc, w szczególności z naszym Zespołem Wsparcia Klienta, oraz wszelkie interakcje z tym zespołem. W celu zapewnienia klientom jak najlepszego wsparcia PandaDoc pozostaje firmą globalną, co oznacza, że mamy przedstawicieli na całym świecie, którzy chętnie pomogą Ci tak prędko, jak to możliwe. Niestety nie możemy oddzielić naszej komunikacji w jednym konkretnym regionie. Oznacza to, że informacje takie jak rozmowy wideo, informacje o koncie czy zgłoszeniu klienta mogą być uzyskiwane i przenoszone do USA.
- Analityczne dane transakcyjne dotyczące Twojego konta, które pomagają nam ulepszać PandaDoc.
- Integracje z podmiotami trzecimi, uruchamiane przez naszych klientów w obszarze ich kont, mogą powodować przenoszenie danych poza wybraną przez Ciebie lokalizację PandaDoc. Zależy to od danej integracji oraz dostawcy podmiotu trzeciego. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych integracji, daj nam znać, byśmy mogli pomóc.
Pamiętaj, że nie możesz przenosić danych z jednego centrum danych PandaDoc do innego. Jeśli wybrałeś(-aś) serwer w USA, możesz mieć oddzielne konto w UE z tym samym adresem e-mail co adres właściciela konta, ale będzie to drugie konto, które nie współdzieli licencji ani informacji z pierwszym kontem. Trzeba skonfigurować i utrzymywać je oddzielnie, aby mieć pełną kontrolę nad rezydencją danych.