Bonusly is een B2B-softwarebedrijf dat kleine en grote organisaties helpt hun omzet te verlagen. Dat doen ze door erkenning van collega’s te stimuleren en elke dag successen te behalen. Bonusly biedt bijzondere inzichten in de sterke punten, relaties en prestaties van elk teamlid bij bedrijven over de hele wereld.
Het probleem
Emily leidt sales-tean bij Bonusly. Ze wist dat er een manier moest zijn om al hun handmatige documentgerichte processen te stroomlijnen. De sales- en klantensuccesteams hadden hadden een slim idee om sjablonen te gebruiken. Toch konden ze geen efficiënt standaardproces implementeren met hun bestaande tools.
De medewerkers gebruikten een algemeen sjabloon dat was gemaakt in Apple Pages. Ze moesten dat vervolgens handmatig invullen met de informatie van elke klant. Het was een tijdrovend en arbeidsintensief proces. Het vertraagde hun verkoopcyclus. Om tijd te besparen, sloeg het sales-team de sjablonen op hun desktop op. Dat betekende dat ze niet in één keer wereldwijd konden updaten.
Uiteindelijk moesten ze zelfs hun tijd inplannen en alleen gepersonaliseerde voorstellen sturen naar grotere klanten. Bonusly vindt het extreem belangrijk om hun klanten tevreden te stellen. Emily wist dat er iets moest veranderen om een geweldige klantervaring te blijven bieden. En omdat Bonusly veel waarde hecht aan het geluk van werknemers, was het belangrijk dat het sales-team geen last had van frustrerend administratief werk.
Door ons team te helpen slimmer te werken en het drukke werk te verminderen, helpt PandaDoc zelfs de productiviteit, de betrokkenheid en het geluk van onze werknemers”, zei Emily Ciavolino, Director of Sales at Bonusly
De oplossing
Na zoeken op het internet ontdekte Emily PandaDoc. Ze startte een gratis proefperiode en vond het platform heel prettig om te gebruiken. De integratie van PandaDoc met Bonusly’s CRM, HubSpot, en boekhoudsoftware Xero maakte de keuze om bij PandaDoc te horen een vanzelfsprekende beslissing.
Als het nu tijd is voor het sales-team van Bonusly om een voorstel te maken voor een account, zetten ze specifieke klantgegevens rechtstreeks over vanuit HubSpot. Ook voegen ze de juiste ontvangers automatisch toe. De integratie van PandaDoc in hun CRM zorgde ervoor dat voorstellen opstellen niet langer veel tijd in beslag nam. Ook menselijke fouten werden beperkt tot een minimum.
Met PandaDoc hoeft Emily’s team maar drie keer te klikken om een voorstel te versturen voor een handtekening onder een deal. Is dat niet heerlijk? Bovendien betekent gecentraliseerde sjablonen gebruiken in PandaDoc dat elke vertegenwoordiger de actuele marketingcontent en juridische voorwaarden verstuurt
Resultaten
De sales- en klantenserviceteams hebben nu meer dan genoeg tijd om uitgebreide en op maat gemaakte voorstellen te maken voor elke klant. Intussen hoeven ze zich niet meer zoveel zorgen te maken over hun administratieve werk. Met PandaDoc verstuurt Bonusly nu drie keer zoveel contracten en voorstellen.
>”Een van onze kernwaarden is ‘Delight the Customer’ en PandaDoc is slechts één manier waarop we die waarde in het verkoopproces brengen. PandaDoc is niet alleen moeiteloos voor onze verkopers, maar ook moeiteloos en boeiend voor onze potentiële klanten.” Emily Ciavolino, Director of Sales bij Bonusly
De tijd om winnende voorstellen en contracten op te stellen is voor het team met 70 procent gedaald. Zo verlopen salesgesprekken snel en moeiteloos
Door verschillende bestaande tools te integreren met PandaDoc, automatiseerden Emily en haar team veel taken. Zo werden handmatige processen overbodig. Dit bespaarde ze gemiddeld drie uur per werknemer per week. Hierdoor is het sales-team van Bonusly meer betrokken en gefocust op het presenteren van de unieke waarde aan elke klant.
