Avis de confidentialité
Mise à jour : 16 mars 2023
Table des matières
- À propos de nous
- À propos de cet Avis de confidentialité
- Sites Web et services tiers
- Types d’informations que nous recueillons
- Informations que vous nous communiquez
- Informations recueillies par le biais de technologies
- Utilisation et traitement des informations personnelles
- Utilisation des Informations non personnelles
- Partage de vos Informations personnelles
- Conservation de vos informations personnelles
- Comment nous protégeons vos informations personnelles
- Transferts internationaux de données
- Participation au cadre de protection des données Suisse-États-Unis/Extension Union européenne-Royaume-Uni
- Enfants et mineurs
- Accessibilité
- Modifications de notre Avis de confidentialité
- Nous contacter
Addendum relatif aux droits de confidentialité pour l’Union européenne
Addendum relatif aux droits de confidentialité pour l’État de Californie
Addendum relatif aux droits de confidentialité pour l’État de Virginie
La Politique de confidentialité est rédigée en langue anglaise, mais fournie à titre gracieux en plusieurs langues. Dans tous les cas, qu’il existe ou non des disparités ou un conflit entre ces versions et la version en langue anglaise, la version en langue anglaise prévaut.
À propos de nous
Nous sommes une entreprise internationale basée à San Francisco, en Californie, aux États-Unis. Nous fournissons un logiciel d’automatisation documentaire en tant que service qui aide les entreprises à rationaliser les processus de création, d’approbation et de signature électronique des propositions, devis, contrats et autres documents. Les entreprises qui utilisent nos services peuvent offrir à leurs clients une expérience plus professionnelle, plus rapide et plus engageante.
À propos de cet Avis de confidentialité
Le présent Avis de confidentialité énonce les pratiques de traitement appliquées par PandaDoc, Inc. (ci-après, selon les variantes, « PandaDoc », « nous », « notre » ou « nos ») et ses sociétés affiliées en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données ou informations personnelles que vous êtes susceptible de nous communiquer en utilisant ce site Web (www.pandadoc.com, ci-après le « Site Web ») ; en utilisant tout produit ou tout service, y compris, sans s’y limiter, le logiciel en tant que service PandaDoc (ci-après le « SaaS ») ; en téléchargeant, en accédant à, et/ou en utilisant l’application mobile de PandaDoc nommée PandaDoc (ci-après l’« Application ») ; en créant un compte, en interagissant avec nous, en choisissant de recevoir des messages mobiles SMS ; ou encore en interagissant avec tous les autres sites Web, pages, fonctionnalités et contenus dont sommes les détenteurs, opérateurs et/ou fournisseurs (ci-après, collectivement avec le Site Web, le SaaS et l’Application, les « Services »).
Si vous n’acceptez pas le présent Avis de confidentialité et/ou si vous ne respectez pas et/ou ne vous conformez pas aux présentes dispositions, vous ne devez pas utiliser les Services.
En acceptant notre Avis de confidentialité, en accédant aux Services et en utilisant ceux-ci, vous consentez à ce que nous collections, conservions, utilisions et divulguions vos données ou informations personnelles comme décrit dans le présent Avis de confidentialité, ainsi que dans l’Avis relatif aux cookies consultable à l’adresse https://www.stg08.sealdocs.com/cookie-notice/ (ci-après l’« Avis relatif aux cookies »). L’usage du site www.pandadoc.com et de l’Application est assujetti aux Conditions d’utilisation de PandaDoc consultables à l’adresse https://www.pandadoc.com/terms-of-use/.
Sites Web et services tiers
Dans certaines circonstances, nous sommes susceptibles de traiter vos Informations personnelles conformément à un accord conclu avec une tierce partie. Cette situation peut se présenter, par exemple, lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez aux Services par l’intermédiaire d’un tiers ou que vous cliquez sur un lien tiers. Dans ce cas, les dispositions contenues dans l’accord conclu avec ledit tiers et dans son avis de confidentialité régiront la manière dont vos Informations personnelles seront traitées. Il convient, avant de cliquer sur les liens de tout site Web tiers, que vous consultiez les modalités et avis y afférents. PandaDoc n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des sites Web ou applications qui ne lui appartiennent pas. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard des pratiques appliquées par les sites Web et/ou services accessibles depuis et/ou vers notre Site Web, y compris les informations et/ou contenus qui y sont présents. Veuillez également noter que lorsque vous utilisez un lien pour passer de notre Site Web à un autre site Web et/ou un autre service, notre Avis de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web et/ou services tiers. La navigation et les interactions que vous effectuez sur tout site Web et/ou service tiers, y compris lorsque ceux-ci sont référencés par un lien sur notre Site Web, sont soumises aux règles et politiques propres au tiers concerné. Par ailleurs, vous convenez que nous déclinons toute responsabilité et n’exerçons aucun contrôle à l’égard des tiers que vous autorisez à accéder à vos Informations personnelles. Si vous utilisez un site Web et/ou un service tiers et que vous autorisez l’accès à vos Informations personnelles par ce biais, vous le faites à vos propres risques et périls.
Types d’informations que nous recueillons
Nous recueillons des « Informations non personnelles » et des « Informations personnelles », et les informations que nous recueillons auprès de vous dépendent de la manière dont vous utilisez les Services. Les « Informations non personnelles » comprennent les renseignements qui ne peuvent pas servir à vous identifier personnellement, tels que les données d’utilisation anonymes, les informations démographiques générales que nous sommes susceptibles de collecter, les pages et adresses URL de référence ou de sortie, les types de plateforme, les préférences que vous soumettez, ainsi que les préférences générées en fonction des données que vous soumettez et de votre nombre de clics. Les « Informations personnelles » désignent les données qui permettent à une tierce personne de vous identifier ou de vous contacter. Elles comprennent notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que toute autre information non publique qui vous concerne et qui est associée ou liée à l’une des données précitées. Des exemples décrivant les types d’informations que nous recueillons auprès de vous et la manière dont nous les utilisons sont indiqués ci-après.
| Contexte | Types de données | Finalité principale de la collecte et de l’utilisation des données |
|---|---|---|
| Informations sur le client | Nous recueillons le nom, le nom d’utilisateur et les coordonnées de nos clients et de leurs employés avec lesquels nous pouvons interagir. | Nous avons un intérêt légitime à contacter nos clients et à communiquer avec eux en ce qui concerne la gestion normale des affaires, comme les projets, les services et la facturation. |
| Informations du compte utilisateur des clients | Nous recueillons les Informations personnelles de nos clients lorsqu’ils créent un compte pour utiliser les Services ou pour y accéder, ou pour demander certains Services gratuits sur notre Site Web. Ces informations peuvent inclure des coordonnées professionnelles telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse IP, la géolocalisation, la fonction, les informations sur la société, le secteur d’activité, ainsi que le mot de passe d’accès à nos Services. | Nous avons un intérêt légitime à fournir des fonctionnalités liées au compte à nos utilisateurs, à surveiller les connexions au compte et à détecter les potentielles connexions frauduleuses ou une utilisation abusive du compte. En outre, nous utilisons ces informations pour remplir notre contrat visant à vous fournir des Services. |
| Essai gratuit de 14 jours et/ou compte gratuit de signature électronique | Nous recueillons les Informations personnelles de nos clients lorsqu’ils demandent un essai gratuit de 14 jours ou un compte gratuit de signature électronique sur notre Site Web. Ces Informations personnelles comprennent le nom, l’adresse IP, la géolocalisation, les coordonnées professionnelles telles que l’adresse e-mail, la fonction et le mot de passe de votre compte PandaDoc. Les clients peuvent également fournir un numéro de carte de crédit ou d’autres détails de facturation. | Nous avons un intérêt légitime à fournir des fonctionnalités liées au compte à nos utilisateurs, à surveiller les connexions au compte et à détecter les potentielles connexions frauduleuses ou une utilisation abusive du compte. En outre, nous utilisons ces informations pour faciliter la création de comptes si un utilisateur choisit d’acheter le service pendant ou immédiatement après une période d’essai gratuite. |
| Coordonnées des fournisseurs | Les utilisateurs de notre Service peuvent demander à leurs fournisseurs ou prestataires de services de soumettre des informations relatives à l’entreprise et à la sécurité sur notre plateforme (par exemple, pour remplir un questionnaire de sécurité). Lorsqu’un utilisateur invite un fournisseur, nous recueillons le nom et l’adresse e-mail de ce dernier. | Nous avons un intérêt légitime à contacter les fournisseurs au nom de nos clients afin de les inviter à communiquer avec les entreprises par le biais de notre plateforme. Entre autres choses, la communication permet à nos clients de solliciter et de recevoir efficacement des questionnaires de sécurité, et aux fournisseurs de solliciter et de transmettre efficacement des questionnaires de sécurité. En outre, nous utilisons ces informations pour remplir notre contrat de prestation de Services, qui peut inclure la sollicitation, la réception, la transmission et l’hébergement des réponses aux questions de sécurité. |
| Informations de compte — fournisseurs | Nous recueillons les Informations personnelles de la part des fournisseurs lorsqu’ils créent un compte pour accéder aux Services et les utiliser, ou pour demander certains Services gratuits sur notre Site Web. Ces informations peuvent inclure des coordonnées professionnelles telles que le nom, l’adresse e-mail ou la fonction, les informations sur la société, ainsi que le mot de passe d’accès à nos Services. | Nous avons un intérêt légitime à fournir des fonctionnalités liées au compte aux utilisateurs fournisseurs, à surveiller les connexions au compte et à détecter les potentielles connexions frauduleuses ou une utilisation abusive du compte. En outre, dans certains cas, nous utilisons ces informations pour remplir notre contrat visant à fournir des Services aux utilisateurs fournisseurs. |
| Cookies et suivi interne | Nous utilisons des pixels, des balises Web, des cookies et des GIF invisibles. Les « cookies » sont des petites portions d’information qu’un site Web envoie sur le disque dur d’un ordinateur pendant la consultation d’un site Web. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies. | Nous avons un intérêt légitime à faire fonctionner efficacement notre site Web. |
| Cookies et suivi tiers | Nous participons au ciblage comportemental. Cela signifie qu’un tiers utilise une technologie (par exemple, un cookie) pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site Web afin de pouvoir fournir des publicités sur des produits et services correspondant à vos intérêts sur notre site Web, ou sur d’autres sites Web. Pour plus d’informations sur nos partenaires tiers, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Google Analytics est un service d’analyse fourni par Google LLC (États-Unis): Politique de divulgation des données confidentielles Exploitation par Google des informations provenant des sites ou applications qui utilisent nos services Sauvegarde de vos données Vous pouvez choisir de désactiver Google Analytics pour la publicité par affichage ou de personnaliser les publicités du réseau d’affichage de Google en accédant à vos contrôles de confidentialité sur le site Web de Google. Looker Analytics est un outil de veille économique que nous utilisons et qui est fourni par Google LLC (États-Unis): Politique de confidentialité – Confidentialité et conditions – Google Pour plus d’informations, veuillez consulter notre centre de préférences en matière de cookies. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre nos utilisateurs et à fournir des services adaptés. Les cookies non essentiels/non prestataires de services ne seront pas déployés avant d’avoir obtenu le consentement de l’utilisateur. Pour les personnes qui y consentent expressément, nous sommes susceptibles de nous engager dans des publicités basées sur le comportement, de capturer des données analytiques de sites Web, SaaS et applications mobiles, et de faire appel à des tiers pour nous aider à fournir des Services adaptés à vos centres d’intérêt. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les Cookies, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies. |
| Informations démographiques | Nous utilisons les informations sur l’IP pour 1) garantir la légalité de nos documents (en vertu de la loi sur la signature électronique), pour 2) comprendre comment le comportement des utilisateurs varie en fonction des zones géographiques afin d’améliorer notre logiciel, et pour 3) fournir un meilleur service d’assistance et d’aide à la réussite, selon la zone géographique. | Nous avons un intérêt légitime à nous assurer que notre produit/service est légal et à fournir des services adaptés en fonction de la zone géographique (pays), tels que 1) l’assistance, 2) le contenu du contrat et 3) les modèles appropriés. Les informations sur l’IP ne seront pas utilisées à des fins comportementales en l’absence de consentement explicite. |
| Interconnectivité des e-mails | Si vous recevez un e-mail de notre part, nous employons certains outils pour recueillir des données relatives au moment où vous ouvrez notre message, cliquez sur les liens ou bannières que celui-ci contient et effectuez des achats. Si vous choisissez de connecter votre compte Gmail à PandaDoc, nous recueillons des données personnelles telles que le nom, l’adresse IP et l’adresse du compte Gmail afin de permettre l’indication de l’adresse du compte Gmail aux destinataires de votre choix. L’exploitation et le transfert par PandaDoc des informations provenant des API de Google ou d’autres applications seront conformes à la Politique sur les données utilisateur des services API Google, y compris les exigences en matière de restrictions d’usage. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec les communications que nous vous adressons. Cette capture de données ne sera déployée qu’après obtention d’un consentement explicite. Le consentement explicite de l’utilisateur est recueilli lorsque ce dernier choisit de connecter son compte Gmail ; PandaDoc a un intérêt légitime à améliorer la fonctionnalité de sa plateforme. |
| Emploi | Lorsque vous déposez une candidature pour une offre d’emploi, ou que vous devenez l’un de nos employés ou sous-traitants, nous recueillons les informations nécessaires pour traiter votre candidature ou pour vous retenir comme employé ou sous-traitant. Ces informations peuvent inclure, entre autres, votre numéro de sécurité sociale, des informations démographiques ou relatives à la diversité, telles que votre origine raciale ou ethnique, votre sexe ou votre identité sexuelle, votre statut d’ancien combattant ou votre situation de handicap. La communication de ces informations est requise pour l’emploi. | Nous utilisons des informations sur les employés actuels pour exécuter notre contrat de travail ou pour anticiper un contrat de travail avec vous. Dans certains cas, nous sommes également tenus par la loi de recueillir des informations sur nos employés. Nous avons également un intérêt légitime à utiliser vos informations de façon à disposer d’un personnel et d’une main-d’œuvre efficaces, ainsi que pour fournir le Site Web, les Services et l’Application à nos clients. |
| Retours/assistance | Nous recueillons les Informations personnelles contenues dans toute demande que vous nous soumettez concernant notre Site Web ou nos Services, par exemple en remplissant nos formulaires en ligne, en appelant ou en envoyant un e-mail pour poser des questions générales, demander de l’assistance ou signaler un problème. Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par le biais d’une plateforme d’appel vidéo, vos appels sont susceptibles d’être enregistrés et de nous être envoyés dans le cadre d’une mesure d’assistance. Ces appels peuvent également être analysés par PandaDoc à des fins de formation, de contrôle de la qualité, de vente et de marketing. Au cours de ces appels, nous vous informerons de l’enregistrement via un message vocal ou un script. Nous sommes susceptibles de recueillir des informations sensorielles telles que des images sonores et visuelles. | Nous avons un intérêt légitime à recevoir et à agir en fonction de vos retours, problèmes ou demandes de renseignements. |
| Liste de diffusion | Lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos listes de diffusion, nous recueillons votre adresse e-mail, ainsi que vos nom et prénom. | Nous partageons les informations sur nos produits et services avec les personnes qui consentent à recevoir ces informations. Nous avons également un intérêt légitime à partager des informations sur nos produits ou services. |
| Données marketing | Lorsque vous vous abonnez à l’une de nos listes de diffusion ou optez pour la fonctionnalité SMS, nous recueillons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (le cas échéant) ainsi que vos nom et prénom (et/ou le nom d’utilisateur fourni). | Nous partageons les informations sur nos produits et services avec les personnes qui consentent à recevoir ces informations. Nous avons également un intérêt légitime à partager des informations sur nos produits ou services. |
| Données sur les appareils mobiles | Nous recueillons des informations à partir de votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site Web. Ces informations peuvent inclure le type de système d’exploitation et/ou le modèle d’appareil mobile, le type de navigateur, le domaine et d’autres paramètres du système, la langue utilisée par votre système ainsi que le pays et le fuseau horaire de votre appareil, la géolocalisation, l’identifiant unique de l’appareil et/ou tout autre identifiant de l’appareil, l’identification de l’opérateur de téléphonie mobile et les informations relatives à la plateforme logicielle et au micrologiciel de l’appareil. | Nous avons un intérêt légitime à identifier les visiteurs uniques et à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nous sur leurs appareils mobiles. |
| Messagerie SMS | Lorsque vous choisissez de recevoir des avis de traitement de documents par SMS, nous recueillons vos nom et prénom ainsi que votre numéro de téléphone. | Nous collectons ces informations sur la base du consentement de l’utilisateur. Elles nous permettent entre autres de remplir nos obligations contractuelles envers nos clients. |
| Passation de commande | Suite à l’inscription au Service (au cours de laquelle nous recueillons le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la fonction, le nom et la taille de l’entreprise), et à l’occasion d’une commande, nous recueillons l’adresse de facturation et les informations relatives à la carte de crédit ou de débit. | Nous utilisons vos informations pour remplir notre contrat et vous fournir des produits ou des services. |
| Connecteurs de réseaux sociaux | Notre Site Web utilise des connecteurs de réseaux sociaux se présentant sous la forme de boutons de réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube, qui sont visibles sur notre Site Web et qui vous permettent de vous connecter, d’en savoir plus sur nous, et d’interagir avec nous, nos utilisateurs et nos partenaires marketing. | Nous sommes susceptibles de nous engager dans des publicités basées sur le comportement, de capturer des données analytiques de sites Web, SaaS et applications mobiles, et de faire appel à des tiers pour nous aider à fournir des Services pouvant vous intéresser. |
| Données transactionnelles et événementielles | Noms et adresses e-mail des parties à une transaction, ligne d’objet, historique des actions réalisées par les individus en rapport avec une transaction (notamment les fonctions de signature et de transfert) et informations personnelles sur ces individus ou leurs appareils, comme le nom, l’adresse IP, l’adresse e-mail et d’autres méthodes d’authentification. | Nous utilisons ces informations pour remplir nos obligations contractuelles envers nos Clients. Nous avons également un intérêt légitime à créer et à tenir à jour une piste d’audit attestant de l’authenticité et de la légalité des signatures et des documents créés par PandaDoc. |
| Enquêtes | Lorsque vous participez à une enquête, nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre de l’enquête. Si celle-ci est fournie par un prestataire de services tiers, la politique de confidentialité de ce dernier s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations. La participation à ces enquêtes est entièrement volontaire et vous avez donc le choix de divulguer ou non ces informations. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre vos opinions et à recueillir des informations pertinentes pour notre entreprise. |
| Données relatives à l’utilisation | Il s’agit notamment des pages et des URL de référence et de sortie, des noms de domaine, des pages de destination et du contenu consulté et de l’ordre de ces pages, du temps passé sur des pages spécifiques, de la fréquence de votre utilisation de nos Services et d’autres informations connexes. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec notre site Web afin de l’améliorer, et à comprendre vos préférences et intérêts afin de sélectionner les offres qui pourraient vous être les plus utiles. Nous avons également un intérêt légitime à détecter et à prévenir la fraude. |
| Interactions avec le site Web | Nous utilisons la technologie pour surveiller la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Cela peut inclure les liens sur lesquels vous cliquez ou les informations que vous renseignez dans nos formulaires en ligne. Cela peut également inclure des informations sur votre appareil ou votre navigateur. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec notre site Web afin de l’améliorer, et à comprendre vos préférences et intérêts afin de sélectionner les offres qui pourraient vous être les plus utiles. Nous avons également un intérêt légitime à détecter et à prévenir la fraude. |
| Journaux Web | Nous recueillons des informations, notamment le type de votre navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse de protocole Internet (IP) (numéro automatiquement attribué à un ordinateur lors de l’utilisation d’Internet), votre nom de domaine, l’activité de clic, le site Web de référence et/ou un horodatage pour les visiteurs. | Nous avons un intérêt légitime à surveiller nos réseaux et les visiteurs de notre Site Web et de notre Application, ainsi que l’accès aux Services et leur utilisation, afin d’améliorer ces derniers. La journalisation Web nous aide en outre à identifier ceux de nos Services qui sont les plus populaires. |
| Contenu utilisateur | Lorsque vous utilisez PandaDoc, nous recueillons les informations personnelles qui figurent dans les saisies, les téléchargements de fichiers et d’autres supports dans votre espace de travail. | Nous utilisons ces informations pour remplir nos obligations contractuelles envers nos Clients. |
Outre les informations que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sources, notamment de tiers, de partenaires commerciaux, de nos sociétés affiliées ou de sources publiquement accessibles. Par exemple, si vous postulez à une offre d’emploi ou si vous êtes embauché, nous pouvons vérifier vos antécédents.
Informations que vous nous communiquez
- Nous recueillons des Informations personnelles vous concernant, telles que votre fonction ou intitulé de poste, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre mot de passe, lorsque vous choisissez de vous abonner à nos Services ou de créer un compte par l’intermédiaire des Services.
- Lorsque vous sollicitez la fourniture de Services de notre part, notre prestataire de paiement recueille toutes les informations requises pour mener à bien la transaction, notamment votre nom, le nom de votre société, les informations relatives à votre carte de crédit, les informations de facturation, ainsi que les informations relatives au dépôt direct ou aux transactions ACH.
- Si vous nous faites part de vos commentaires ou que vous nous contactez par e-mail, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, s’il est indiqué, votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l’e-mail, afin de vous faire parvenir une réponse.
- Lorsque vous participez à l’une de nos enquêtes, nous sommes susceptibles de recueillir les informations complémentaires que vous nous communiquez sciemment.
- Nous conserverons les informations que vous envoyez par e-mail conformément à la législation en vigueur.
- Conformément à la loi américaine CAN-SPAM Act, tous les e-mails envoyés par notre organisation indiqueront clairement l’identité de l’expéditeur et comporteront des instructions claires sur la manière de contacter celui-ci. En outre, tous les messages électroniques contiendront des instructions concises sur la manière de se désabonner de notre liste de diffusion afin de cesser de recevoir des communications électroniques de notre part.
- Si vous connectez votre compte Gmail à l’application PandaDoc, nous collectons l’adresse de votre compte Gmail, l’adresse IP et le nom afin d’activer cette fonctionnalité.
- Si vous connectez votre compte Gmail à l’application PandaDoc, nous recueillons l’adresse de votre compte Gmail, votre adresse IP, ainsi que le nom qui active cette fonctionnalité. Lorsque vous utilisez PandaDoc, nous collectons les informations personnelles qui figurent dans les saisies, les téléchargements de fichiers et d’autres supports dans votre espace de travail, toujours sur la base de ce que l’on appelle le consentement de l’utilisateur.
- Lorsque vous adhérez à nos services de messagerie électronique (notifications marketing ou documentaires), vous nous communiquez votre nom et votre numéro de téléphone et nous recueillons ces informations personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Informations recueillies par le biais de technologies
- Dans le but d’améliorer la qualité des Services, nous nous réservons le droit de procéder à un suivi de certaines informations qui nous sont communiquées par le biais de votre navigateur ou de notre application logicielle lorsque vous consultez ou utilisez les Services, telles que le site Web depuis lequel vous avez été redirigé(e) (ou « adresse URL de référence »), le type de navigateur que vous utilisez, le périphérique à partir duquel vous vous êtes connecté(e) aux Services, l’horodatage d’accès, ainsi que d’autres informations non susceptibles de vous identifier personnellement. Nous effectuons le suivi de ces informations par le biais de Cookies. Les Cookies sont envoyés au navigateur d’un utilisateur depuis nos serveurs, puis stockés sur le disque dur de l’ordinateur ou de l’appareil mobile de cet utilisateur. L’envoi d’un Cookie sur le navigateur d’un utilisateur nous permet de recueillir des informations non personnelles sur cet utilisateur et de conserver un enregistrement des préférences de celui-ci lorsqu’il utilise nos Services, à la fois de manière individuelle et agrégée. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’Avis relatif aux cookies.
- Nous sommes également susceptibles de faire appel à des services d’analyse tiers tels que Google Analytics afin de recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services et interagissez avec eux. Lesdits services d’analyse tiers sont susceptibles d’utiliser des Cookies pour recueillir des informations telles que les pages que vous avez visitées, votre adresse IP, l’horodatage de votre visite et le site Web qui vous a redirigé(e) vers le Site Web, le SaaS ou l’Application.
- Nous nous réservons le droit d’employer des équivalents technologiques des Cookies, y compris des réseaux sociaux, balises Web ou pixels. Ces pixels permettent aux sites de réseaux sociaux d’effectuer un suivi des internautes d’origine externe afin d’adapter les messages publicitaires visibles par ces derniers lorsqu’ils visitent les sites de ces réseaux sociaux. Nous nous réservons le droit d’exploiter ces pixels conformément aux politiques des différents sites de réseaux sociaux.
- Certains contenus et applications, y compris des publicités, figurant sur les Services, sont proposés par des tiers, tels que des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenus et des fournisseurs d’applications. Lesdits tiers sont susceptibles d’utiliser des Cookies seuls ou associés à des balises Web ou d’autres technologies de suivi afin de recueillir des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos Services. Ces prestataires peuvent exploiter les informations ainsi recueillies en les associant à vos Informations personnelles, ou recueillir des informations, y compris des Informations personnelles, relatives à vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous fournir des publicités (comportementales) reposant sur vos centres d’intérêt ou d’autres contenus ciblés. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les technologies de suivi de ces tiers, ni sur la manière dont celles-ci peuvent être utilisées, et déclinons toute responsabilité à l’égard des actes ou omissions des fournisseurs tiers. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, il convient que vous contactiez directement le fournisseur tiers concerné.
Utilisation et traitement des informations personnelles
En plus des objectifs et utilisations décrits ci-dessus, nous utilisons les informations de la manière suivante:
- Pour vous identifier lorsque vous visitez notre Site Web ou notre Application.
- Pour créer votre compte sur le Site Web, le SaaS et/ou l’Application et entretenir votre relation avec nous (en vous fournissant les informations demandées et en communiquant avec vous).
- Pour fournir nos Services, notamment pour vous envoyer des documents relatifs à notre relation, y compris pour les achats et autres demandes.
- Pour améliorer nos Services et nos offres, y compris pour tester les Services et les changements apportés à nos Services, ainsi que pour mettre au point de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités.
- Pour gérer la sécurité de notre Site Web et de nos Services, y compris nos systèmes d’assistance.
- Pour effectuer des analyses, par exemple pour créer et examiner des données concernant nos utilisateurs et la manière dont ils exploitent nos Services.
- Pour consigner le détail des transactions effectuées avec nos Services et impliquant des signatures électroniques (par exemple la personne qui a initié, consulté ou signé des documents, les adresses IP des signataires ou les horodatages).
- Pour répondre aux demandes liées à l’assistance, aux opportunités d’embauche ou à d’autres demandes.
- Pour envoyer des documents marketing et promotionnels, y compris des informations relatives à nos produits, services, ventes ou promotions, ou à ceux de nos partenaires commerciaux.
- Pour vous fournir les Services et produits demandés et percevoir le paiement correspondant.
- Pour nous conformer à une obligation légale, y compris les périodes de conservation légales.
- Pour défendre ou exercer nos droits dans le cadre d’actions en justice.
Bien que les sections ci-dessus décrivent notre finalité principale de collecte de vos informations, dans de nombreuses situations, nous avons plus d’une finalité. Par exemple, si vous souscrivez à des Services, nous pouvons recueillir vos informations pour compléter cette transaction, mais nous recueillons également vos informations car nous avons un intérêt légitime à conserver vos informations après la fin de votre transaction afin de pouvoir répondre rapidement et facilement à toute question concernant vos Services. Par conséquent, la collecte et le traitement dont font l’objet vos informations sont fondés, dans différents contextes, sur votre consentement, notre besoin de remplir un contrat, nos obligations légales et/ou notre intérêt légitime à mener nos activités.
Utilisation des informations non personnelles
D’une manière générale, nous utilisons les informations non personnelles afin de nous aider à améliorer les Services et personnaliser l’expérience des utilisateurs. Nous agrégeons également les informations non personnelles afin de suivre les tendances et analyser les modèles d’utilisation des Services. Le présent Avis de confidentialité ne limite en aucune façon notre utilisation ou notre divulgation d’informations non personnelles, et nous nous réservons le droit d’utiliser et divulguer ces informations non personnelles à nos partenaires, annonceurs et autres tiers à notre entière discrétion.
Partage de vos Informations personnelles
En plus des situations spécifiques abordées ailleurs dans la présente politique, nous pouvons partager des informations personnelles dans les situations suivantes :
- Sociétés affiliées et acquisitions. Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées (par exemple, société mère, sociétés sœurs, filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun). Si une autre société acquiert, ou prévoit d’acquérir, notre société, notre activité ou nos actifs, nous partagerons également des informations avec cette société, y compris au stade de la négociation.
- Autres divulgations avec votre consentement. Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec d’autres tiers non affiliés qui ne sont pas décrits ailleurs dans la présente politique.
- Autres divulgations sans votre consentement. Nous pouvons divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître, des mandats ou des ordonnances judiciaires, ou dans le cadre de toute procédure judiciaire, ou pour nous conformer aux lois en vigueur. Nous pouvons également partager vos informations afin d’établir ou d’exercer nos droits, de nous défendre contre une réclamation légale, d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales, une fraude présumée, la sécurité des personnes ou des biens, ou une violation de nos politiques, ou pour répondre à votre demande d’expédition de produits à un intermédiaire tiers ou de fourniture de services par celui-ci.
- Contenu public. Certains de nos sites Web peuvent offrir la possibilité de publier des commentaires ou des évaluations sur un forum public. Si vous décidez de soumettre des informations sur ces pages, ces informations peuvent être publiquement accessibles.
- Prestataires de services. Nous partageons vos informations avec des prestataires de services. Entre autres choses, les prestataires de services nous aident à administrer notre site Web, à envoyer des communications par e-mail, à mener des enquêtes, à fournir une assistance technique, à détecter les fraudes, à traiter les paiements et à faciliter à l’exécution des commandes. Nos prestataires de services auront accès à vos informations personnelles dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour fournir le site Web et les Services connexes. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus d’utiliser vos informations personnelles uniquement selon nos instructions et conformément à notre Avis de confidentialité, de traiter vos informations personnelles de manière confidentielle, et de ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers non autorisés. Les prestataires de services qui violent ces obligations feront l’objet de mesures disciplinaires appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, la fin de leur collaboration avec nous en tant que prestataire de services.
Sauf indication contraire dans le présent Avis de confidentialité, nous ne vendons, n’échangeons, ne louons ni ne partageons en aucune autre manière à des fins de marketing vos Informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.
Conservation de vos informations personnelles
La durée pendant laquelle nous conservons les Informations personnelles dépend des finalités pour lesquelles nous les avons recueillies et utilisées et/ou des lois en vigueur. Nous conservons vos Informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et/ou traitées. Lorsqu’il existe des limitations techniques qui empêchent la suppression ou l’anonymisation, nous sauvegardons les Informations personnelles et limitons leur utilisation active.
Voir la section « Vos choix » concernant le stockage de vos informations personnelles.
Comment nous protégeons vos informations personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger vos Informations personnelles contre tout accès non autorisé. Nous employons ces outils en fonction du caractère sensible des Informations personnelles que nous recueillons, utilisons et conservons, et de l’état actuel de la technologie. Nous protégeons vos Informations personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de réduire au maximum les risques liés à la perte de données, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation non autorisée et l’altération. Nous révisons périodiquement nos pratiques de collecte, de conservation et de traitement des informations, y compris les mesures techniques et organisationnelles, afin de nous prémunir contre tout accès non autorisé aux systèmes. Tout compte dont vous êtes titulaire sur notre Site Web, le SaaS ou l’Application est protégé par le mot de passe de votre compte, et nous vous invitons vivement à prendre des mesures pour assurer la sécurité de vos Informations personnelles en ne divulguant pas votre mot de passe et en vous déconnectant de votre compte après chaque utilisation.
Internet n’étant pas un environnement complètement sécurisé, PandaDoc ne peut pas garantir la sécurité de toutes les informations que vous lui transmettez, ou garantir que les informations sur le site Web sont inaccessibles et ne sont pas divulguées, modifiées et/ou détruites par la violation de l’une de nos protections physiques, techniques et/ou managériales. En outre, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour garantir que les prestataires de services préservent la confidentialité et la sécurité de vos informations, les pratiques de ces prestataires de services sont en fin de compte hors de notre contrôle.
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Vos choix
Vous pouvez prendre les mesures ci-dessous pour modifier ou limiter la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles.
- E-mails promotionnels/marketing. Vous pouvez choisir de nous communiquer votre adresse e-mail pour nous permettre de vous envoyer des bulletins d’information gratuits, des enquêtes, des offres et d’autres documents promotionnels/marketing, ainsi que des offres ciblées de tiers. Vous pouvez cesser de recevoir des e-mails promotionnels/marketing en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les e-mails que vous recevez, et ajuster vos préférences en matière d’e-mails ici: Préférences en matière d’e-mails ainsi que vos préférences en matière de communication ici:
- Préférences de communication. Si vous refusez de recevoir des e-mails promotionnels et/ou de marketing, nous sommes néanmoins susceptibles de continuer à vous envoyer des messages transactionnels et liés aux services.
- Informations sur l’appareil et son utilisation. Si vous ne souhaitez pas que nous ayons accès à la localisation de votre appareil, vous pouvez désactiver le partage de la localisation sur votre appareil, modifier ses paramètres de confidentialité ou refuser de partager la localisation sur votre navigateur.
- Suppression de vos Informations personnelles. D’une manière générale, nous conservons vos Informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, ou décrite autrement dans le présent Avis de confidentialité. Vous pouvez toutefois demander des informations sur la durée de conservation d’un type spécifique d’informations, ou nous demander de supprimer vos Informations personnelles, en nous contactant à l’adresse indiquée plus bas. Si la loi l’exige, nous accéderons à une demande de suppression des informations, mais vous devez savoir que dans de nombreuses situations, nous devons conserver vos Informations personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords ou satisfaire l’une de nos autres finalités commerciales.
- Suppression de votre compte intégré à l’Application. Si vous décidez de supprimer votre compte intégré à l’Application, vous pouvez le faire en sélectionnant l’option « Supprimer le compte » sur votre page de profil. La suppression de votre compte PandaDoc intégré à l’Application aura les conséquences suivantes:
- Vous serez immédiatement déconnecté(e)
- Toute information permettant d’identifier l’utilisateur sera supprimée ou anonymisée
Transferts internationaux de données
Notre société opère à l’échelle mondiale et dispose d’une infrastructure mondiale. Nous utilisons le cloud computing, ce qui signifie que vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi strictes que celles de votre lieu de résidence. Nous transférerons vos données personnelles vers des pays considérés comme ayant des niveaux adéquats de protection des données, tels que déterminés par la Commission européenne.
Si nous partageons vos informations personnelles avec des entités situées aux États-Unis ou dans d’autres juridictions en dehors de l’EEE qui, selon la Commission européenne et la Cour de justice de l’Union européenne dans sa décision Schrems II, n’offrent pas un niveau de protection adéquat aux informations personnelles, le RGPD autorise d’autres solutions pour aborder les transferts transfrontaliers légaux. PandaDoc peut s’appuyer sur des accords de traitement des données (DPA) comprenant des clauses contractuelles types (SCC) jointes approuvées par la Commission européenne ou d’autres solutions appropriées pour traiter les transferts transfrontaliers, comme l’exigent ou l’autorisent les articles 46 et 49 du RGPD. Lorsque ces lois l’exigent, vous pouvez demander une copie des mécanismes appropriés que nous avons mis en place en nous contactant.
Participation au cadre de protection des données Suisse-États-Unis/Extension Union européenne-Royaume-Uni
PandaDoc est en cours de certification afin d’être en conformité avec le programme-cadre de protection des données Union européenne-États-Unis (EU-U.S. DPF), avec l’extension au Royaume-Uni de l’EU-U.S. DPF, ainsi qu’avec le programme-cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tels qu’établis par le Département du Commerce des États-Unis. PandaDoc participe activement à cette démarche et est automatiquement couverte par le cadre DPF jusqu’au 10 octobre 2023 ou jusqu’à ce que l’autocertification soit approuvée. PandaDoc travaille actuellement à sa certification auprès Département du Commerce des États-Unis et atteste que l’entreprise respecte les principes du cadre de protection des données (EU-U.S. DPF Principles) relatifs au traitement des données personnelles reçues depuis l’Union européenne, conformément à l’EU-U.S. DPF, et depuis le Royaume-Uni (et Gibraltar), conformément à l’extension au Royaume-Uni de l’EU-U.S. DPF. PandaDoc travaille actuellement à sa certification auprès du Département du Commerce des États-Unis afin et atteste que l’entreprise respecte les principes du programme-cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF Principles) relatifs au traitement des données personnelles reçues depuis la Suisse, conformément au Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité des données et les principes de l’EU-U.S. DPF et/ou les principes du Swiss-U.S. DPF, les principes prévalent. Pour en savoir plus sur le programme-cadre de protection des données (DPF) et pour accéder aux documents relatifs à notre démarche de certification, consultez le site https://www.dataprivacyframework.gov/.
Conformément aux principes du cadre de protection des données UE-États-Unis, PandaDoc s’engage à traiter les plaintes relatives à notre recueil de vos informations personnelles transférées aux États-Unis et à leur confidentialité conformément aux principes du DPF. Les personnes concernées dans l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni doivent en premier lieu contacter PandaDoc. Pour exercer votre droit à la protection de vos données personnelles, veuillez cliquer ci-dessous sur le lieu qui vous concerne :
UE (RGPD et RGPD du Royaume-Uni) et le reste du monde
PandaDoc s’engage à soumettre les plaintes n’ayant pas obtenu de règlement en vertu des principes du DPF à un mécanisme de résolution des conflits indépendant, les services du programme-cadre de protection des données, proposés par l’organisation BBB National Programs. Si vous ne recevez aucun accusé de réception de votre plainte, ou si elle n’est pas traitée de manière satisfaisante, consultez la page https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers pour obtenir des informations complémentaires et déposer une plainte. Vous bénéficierez de ce service gratuitement.
Si le règlement de votre plainte DPF ne peut pas obtenu par les voies mentionnées précédemment, vous avez la possibilité, sous certaines conditions, de solliciter un arbitrage exécutoire pour certaines plaintes résiduelles non réglées par d’autres mécanismes de recours. Consultez la page https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2.
Enfants et mineurs
PandaDoc ne collecte pas sciemment les données personnelles d’enfants de moins de treize (13) ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles d’un enfant de moins de treize (13) ans, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Pour exercer votre droit à la protection de vos données personnelles, veuillez cliquer ci-dessous sur le lieu qui vous concerne :
UE (RGPD et RGPD du Royaume-Uni) et le reste du monde
En utilisant le Site Web, vous déclarez avoir au moins dix-huit (18) ans et comprenez que vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans pour créer un compte et/ou acheter les biens et/ou services par le biais du Site Web.
Accessibilité
Si vous souffrez d’une déficience visuelle, vous pouvez accéder à cet avis par le biais du lecteur audio de votre navigateur.
Modifications de notre Avis de confidentialité
En général, des modifications seront apportées au présent Avis de confidentialité pour tenir compte des lois nouvellement adoptées ou modifiées et/ou des procédures commerciales nouvelles ou modifiées. Cependant, nous pouvons mettre à jour les présentes à tout moment, avec ou sans préavis. Il convient donc de le consulter périodiquement. Nous pouvons vous fournir d’autres formes d’avis de modifications et/ou de mises à jour, selon les circonstances. Votre utilisation continue du site Web après toute modification des présentes constituera votre acceptation de ces modifications et/ou mises à jour. Vous pouvez déterminer la date de la dernière révision du présent Avis de confidentialité en vous référant à la date susmentionnée de sa dernière mise à jour.
Nous contacter
Pour toute question ou plainte relative à notre utilisation de vos informations personnelles ou à notre Avis de confidentialité, contactez notre service dédié : PandaDoc, Inc., Privacy Department, 3739 Balboa St. #1083, San Francisco, CA 94121 (États-Unis). Pour exercer votre droit à la protection de vos données personnelles, veuillez cliquer ci-dessous sur le lieu qui vous concerne :