Victor a fait ses débuts au sein de TAXISVERTS au cours de l’été 2023, en tant que responsable des opérations commerciales Colis et également en charge du CRM et de l’ensemble de l'automatisation des processus commerciaux de l’entreprise.
Avant d’utiliser PandaDoc, l’équipe transmettait des PDF à signer à travers la solution Adobe, et les prospects devant imprimer les contrats, les signer manuellement et les renvoyer scannés afin d’ouvrir un compte professionnel.
Une situation qui n’était pas facile ni pour l’équipe commerciale, ni pour les clients et allongeait le temps de closing d’un client.
La création des comptes clients était un processus fastidieux et obsolète.
Grâce à une meilleure prise en main de HubSpot et à la mise en œuvre de la solution PandaDoc, Victor et son équipe ont multiplié par deux le nombre de comptes ouverts en quelques semaines, soit deux fois plus de clients pour l’entreprise.
Au delà de ces chiffres commerciaux prometteurs, c’est également l’expérience client qui est grandement améliorée dès cette étape de l’ouverture de compte et donc la réputation de TaxisVerts.
Avant l’automatisation et PandaDoc, l’information était moins disponible pour l’ensemble de l’équipe.
Personne ne savait combien de contrats étaient envoyés sur une base hebdomadaire ou mensuelle empêchant l’atteinte de performances.
Elle profite aujourd’hui d'un processus structuré et d’une planification partagée.
L'implémentation de l’automatisation a permis une évolution significative du fonctionnement commercial.
L'intégration de PandaDoc avec HubSpot et la fonctionnalité de création de modèles furent les principaux motifs du choix de cette solution.
Pour l’entreprise, le plus grand axe d’amélioration est le taux de conversion des clients. L’utilisation de PandaDoc a permis de simplifier l’expérience client, rendant le processus de création de compte beaucoup plus simple pour les prospects.
La solution PandaDoc a pu être installée en 10 jours.
La fonctionnalité de rappels automatiques a également grandement contribué à l’augmentation de cette conversion pour l'équipe commerciale constituée de trois personnes, toutes utilisant la plateforme.
Les clients de l’entreprise soulignent aujourd’hui sa réactivité : tout a gagné en fluidité grâce à PandaDoc, dès le début de l’expérience client, ce qui donne une image positive de l’entreprise. Une véritable preuve de professionnalisme.
