PandaDoc a permis à l’entreprise Lucca de dépasser les limitations de son ancien outil, améliorant l'efficacité de ses processus documentaires et accompagnant ses objectifs de croissance.
Shopopop
- Secteur
- Services de livraison
- CRM
- HubSpot
- Taille de l’entreprise
- 51-200 employés
Shopopop est une start-up française en pleine croissance, spécialisée dans l’industrie de la livraison participative. Fondée en 2016, elle met en relation des expéditeurs et des livreurs volontaires de proximité pour effectuer des livraisons de colis. Leader français du service de livraison en cotransportage, elle met en avant un mode de livraison économique, flexible et écologique.
Le problème
Depuis la création de l’entreprise, les équipes de Shopopop dépendaient des services de Yousign pour la signature électronique de leurs contrats. Pour autant, suite à l’adoption du CRM HubSpot pour faciliter les démarches et échanges de leur équipe commerciale, des problèmes de compatibilité sont très vite apparus entre ces deux logiciels.
Des difficultés qui poussaient les professionnels de l’entreprise à adopter la saisie manuelle pour faire correspondre les informations des documents entre HubSpot et Yousign. Un processus laborieux et une perte de temps importante pour les équipes commerciales de Shopopop, qui, pour une émission moyenne de 10 contrats par jour – avec un taux de clôture de 70 %, ne pouvaient plus se permettre une telle perte d’efficacité liée à la saisie manuelle.
La solution
À la recherche d’une nouvelle solution permettant de remplacer le logiciel Yousign, les équipes de Shopopop ont fait le choix d’essayer PandaDoc en février 2022. Convaincus par son efficacité, notre solution a pu être mise en place dès mars 2022, l’entreprise disposant à ce jour de 20 profils utilisateurs et de 3 profils administrateurs.
L’intégration transparente de PandaDoc avec HubSpot a facilité l’automatisation et permis à l’équipe commerciale de Shopopop de réduire d’un tiers le temps nécessaire à la création et à l’envoi d’une proposition. Un gain de temps qui permet de multiplier les possibilités de conclure de nouveaux contrats, tout en offrant aux équipes de l’entreprise davantage de temps à accorder à des tâches importantes liées au fonctionnement et à la réussite de Shopopop.
Le résultat
Responsable des ventes chez Shopopop, Romain témoigne de l’efficacité de nos services, et s’assure prêt à recommander PandaDoc à l’ensemble de ses partenaires. Il met l’accent sur la qualité du processus d’intégration et sur l’approche très pédagogique de nos équipes.
De nombreuses fonctionnalités proposées par PandaDoc sont parvenues à retenir l’attention des équipes de Shopopop, parmi les suivantes:
- Les rappels automatiques, qui permettent l’envoi d’e-mails au signataire pour lui rappeler de compléter la documentation, ont été d’une grande valeur pour l’équipe commerciale.
- L’interface de PandaDoc est quant à elle utilisée pour assurer le suivi des documents une fois leur envoi effectué.
Actuellement, l’équipe de Shopopop se compose de 20 commerciaux principalement concentrés sur le marché français. L’entreprise a pour but d’étendre ses services en Espagne et en Italie, et elle compte pour cela profiter de l’automatisation via Zapier et des services de PandaDoc afin de développer un processus efficace pour la création et l’envoi des documents sans intervention manuelle. Un gain de temps qui leur permettra de se développer rapidement dans de nouvelles régions.
