Comment rédiger une proposition commerciale (la méthode moderne)

Il n’y a rien de tel pour répondre parfaitement aux besoins d’un client qu’une proposition commerciale correctement rédigée.

Pour autant, comment s’assurer que votre proposition commerciale retiendra l’attention de chaque client potentiel ?

Cette année, nous avons analysé près de 570 000 propositions envoyées en 2021 via la plateforme PandaDoc, de manière à comprendre ce qui fonctionne, et ce qui peut être amélioré.

Voici ce que nous avons appris concernant la rédaction des propositions commerciales.

Étapes du projet

1. Brouillon: Document récemment créé
2. Validé: Le document doit être approuvé avant de pouvoir être envoyé aux destinataires
3. Envoyé: Le document a été transmis aux destinataires
4. Accepté: Le document a été accepté ou signé par l’ensemble des destinataires

La structure de base de votre proposition commerciale

La rédaction d’une proposition commerciale doit être pensée comme la construction d’une maison.

Bien que certains éléments soient communs à chaque construction, comme les fondations par exemple, le style et la forme finale d’une maison dépendent de son emplacement et des préférences de l’architecte ou du propriétaire.

De manière similaire, les composants d’une proposition commerciale peuvent varier en fonction du secteur, de la taille de l’entreprise et de nombreux autres facteurs.

Comme pour tout document, la construction d’une proposition correctement rédigée commence par le recueil d’informations et par l’évaluation des problèmes que votre client potentiel souhaite résoudre.

En prenant cela en compte, voici les éléments que vos lecteurs souhaitent retrouver dans votre proposition.

Considérez-les comme le toit, les murs et les fondations de votre document :

1. Des informations concernant votre entreprise. Votre parcours, vos qualifications, et ce qui fait de votre entreprise le meilleur choix face à la concurrence.
2. Une connaissance avérée du problème. La preuve que vous avez écouté le client et fait des recherches. Vous savez ce dont le client a besoin et vous disposez d’une solution viable.
3. La tarification et la méthodologie. La manière dont vous envisagez de résoudre le problème du client, des informations concernant la solution proposée et son tarif.

Nous vous expliquerons dans la section suivante comment rédiger une proposition commerciale à partir de notre modèle de proposition adaptée aux réseaux sociaux.

Même si vous ne travaillez pas dans le milieu des médias sociaux, ce contenu peut tout de même vous être utile.

De plus, bien que le modèle utilisé illustre un projet simple, la structure de base du modèle s’applique à pratiquement toutes les propositions commerciales, quelle que soit leur complexité.

Vous pouvez télécharger ce modèle de proposition ainsi que des centaines d’autres modèles de propositions commerciales sur notre site Web.

Voici les neuf éléments principaux que l’on doit retrouver dans une proposition commerciale, et ce qui doit figurer dans chacune de ces sections.

Avant de commencer : quelques mots sur la longueur des propositions

Sur la base de notre analyse des propositions disponibles sur notre plateforme, nous avons constaté que la longueur moyenne des propositions commerciales est d’environ neuf pages.

Pour autant, comme le soulignent nos commerciaux et responsables de compte, plus long ne signifie pas toujours mieux.

« Les propositions brèves et concises ont un taux de conversion plus élevé », déclare Josh Gillespie, de l’entreprise Upmarket Sales. « Mieux vaut limiter les informations inutiles et préférer un nombre de pages moins élevé. Idéalement, une proposition devrait faire moins de 10 pages si la transaction proposée est inférieure à 10 000 €, et ne jamais aller au-delà de 50 pages. »

Artyom Voronetskiy, responsable de compte chez PandaDoc, est d’accord :

« Soyez bref, précis et accrocheur. N’écrivez pas plus de six à dix pages, sauf si votre produit est extrêmement complexe. »

Bien que vous deviez vous assurer d’inclure toutes les informations pertinentes dont les clients potentiels auront besoin pour prendre une décision, veillez à ne pas surcharger votre proposition de détails non pertinents.

1. Page de garde

Cette section comprend des informations de base, telles que le nom, les coordonnées et le logo de votre entreprise, le nom et les coordonnées de votre client, la date de la proposition et son titre.

Une page de titre forte apporte à la proposition de projet un aspect soigné, organisé et bien ficelé.

C’est aussi la toute première chose que votre client potentiel verra en découvrant votre proposition, et tout le monde sait à quel point cette première impression peut être importante.

Des études ont démontré que vous n’avez que 50 millisecondes pour faire une bonne première impression lorsque vous concevez du contenu visuel, tel que les sites Web.

Il en va de même pour votre page de couverture.

Pour attirer l’attention de vos clients, vous pourrez disposer sur votre page de garde des graphiques et du contenu visuel qui donneront le ton avant que le lecteur ne plonge dans le vif de votre proposition.

Toutefois, mieux vaut éviter les graphiques et les logos trop complexes sur cette page.

Selon une étude réalisée par Google, les utilisateurs préfèrent les designs simples et familiers, qu’ils pourront comprendre au premier coup d’œil.

C’est aussi un excellent moyen de vous démarquer.

D’après nos données, seulement 13 % environ des propositions comportent des pages de couverture.

Profitez de cette opportunité manquée pour vous démarquer de vos concurrents.

2. Texte de présentation

Vous n’entreriez pas dans les détails d’un projet sans vous présenter à votre client, n’est-ce pas ?

Votre texte de présentation est votre introduction.

Il doit comprendre une ligne concernant votre entreprise, de brèves informations générales sur sa création ainsi qu’un aperçu des atouts de cette dernière par rapport à ses concurrents.

Faites en sorte qu’il soit convivial et encouragez votre lecteur à vous contacter en cas de question.

Concluez cette section par l’expression de vos remerciements, en ajoutant votre signature.

Les présentations n’ont pas à être longues et ennuyeuses.

Elles peuvent être simples, courtes et agréables.

Dans cet exemple, le texte comprend un peu plus de 100 mots, et il peut être rendu encore plus agréable à la lecture en vous servant de listes à puces.

Voici comment :

Bonjour [Prénom du client]

Nous vous remercions de la considération que vous portez à [Entreprise de l’expéditeur] pour vos besoins en marketing sur les réseaux sociaux.

Vous trouverez ci-joint une proposition basée sur notre compréhension de vos attentes en matière de réseaux sociaux. De manière concise, nous vous proposons :

• Une stratégie de réseaux sociaux étendue sur les plateformes et canaux actuellement inutilisés
• Une stratégie de distribution complète conçue pour générer un contenu original et unique
• L’amélioration de l’automatisation des publications pour un engagement accru du public aux heures de pointe

Nos méthodes et procédures sont basées sur une analyse et une étude approfondie des tendances des réseaux sociaux, et sur l’application de spécificités propres à [Entreprise du client].

Nous sommes confiants concernant la qualité des résultats apportés au sein de vos canaux de réseaux sociaux.

Mes informations de contact se trouvent ci-dessous.

Votre texte de présentation peut prendre de nombreuses formes, et vous pouvez vous servir de ces formats pour que votre proposition se démarque des autres.

Dans notre modèle de proposition commerciale, notez l’utilisation d’une image pour rendre le contenu plus agréable et intéressant.

Les images ont une place essentielle dans votre proposition.

Dans nos recherches, nous avons constaté qu’une proposition incluant des médias tels que des photos et des vidéos présente 34 % plus de chances d’être acceptée.

Lorsque vous concevez votre proposition, n’ayez pas peur d’ajouter des graphiques et des images pour conserver l’engagement des lecteurs.

Une proposition commerciale gagnante comprend plus qu’un simple texte noir rédigé sur une page blanche.

3. Table des matières

À moins que votre proposition ne soit très brève, incluez une table des matières qui décrit la structure de base de votre document.

Bien qu’elle soit souvent négligée, la table des matières est une partie importante de tout document long, car elle permet au lecteur de savoir ce qu’il pourra trouver dans la proposition.

La plupart des logiciels de traitement de texte génèrent automatiquement une table des matières à partir des titres de votre document.

Prenez le temps de définir la mise en forme de vos titres pendant la rédaction, et générez facilement une table des matières à partir de ces titres.

La table des matières n’est pas toujours nécessaire, mais elle peut rendre toute proposition beaucoup plus facile à analyser une fois votre document transmis à toutes les parties concernées.

Souvenez-vous : les propositions commerciales ne sont pas toujours lues dans l’ordre chronologique.

Chaque décideur se soucie de points différents et consultera votre proposition pour s’assurer qu’elle répond à ses critères personnels.

Il serait dommage de passer à côté d’une opportunité de travail simplement parce que les parties prenantes ne sont pas parvenues à trouver ce qu’elles cherchaient dans votre proposition !

4. Résumé général

Le résumé général ou résumé analytique permet de préparer le terrain avant la lecture du reste de votre proposition.

Il fournit une vue d’ensemble qui résume le contenu des pages à venir.

Si vous avez déjà présenté certains détails de votre proposition dans votre texte de présentation (comme dans l’exemple ci-dessus), c’est l’occasion pour vous d’approfondir et de résumer votre stratégie générale.

Dans notre exemple, nos clients potentiels sont principalement des agents immobiliers de la région de Bordeaux, qui cherchent à atteindre de nouveaux clients grâce au marketing sur les réseaux sociaux.

Voici ce à quoi pourrait ressembler le résumé général approprié :

Cette proposition décrit un plan coordonné conçu dans le but de renforcer la présence de Jean Immobilier sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram, YouTube et Twitter.

En engageant un public via les réseaux sociaux, notre équipe démontre sa capacité à générer de la notoriété, à élargir la portée potentielle de votre entreprise au sein de votre marché cible et à contribuer à générer davantage de trafic sur le site Web, ce qui se traduira par une croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Nous aidons les agents immobiliers à identifier, cibler et communiquer avec leurs clients idéaux à travers chacun des éléments suivants :

1. Création de contenu attrayant destiné aux réseaux sociaux
2. Publication des actualités de l’entreprise
3. Promotions et campagnes sur les réseaux sociaux
4. Intégration des activités liées aux réseaux sociaux dans les autres plans marketing
5. Surveillance continue
6. Analyses

Alors que nos concurrents proposent leurs services à différents secteurs et publics cibles, nous nous spécialisons dans le secteur de l’immobilier. Notre cofondateur, Thomas Martin, dispose également d’une formation dans les réseaux sociaux et dans l’immobilier, ce qui lui offre une perspective unique concernant les besoins du marché.

Votre résumé peut varier en fonction des tâches que vous proposez au client et du secteur d’activité concerné.

Votre ton peut également varier.

Si vous ciblez une jeune start-up dans le secteur du tourisme, dirigée par de jeunes diplômés, vous pouvez utiliser un ton plus décontracté, en employant l’humour et le jargon propre au secteur concerné.

Immo Conseil Marketing propose des stratégies complètes sur les réseaux sociaux pour le secteur de l’immobilier. Notre équipe s’assure que les agents immobiliers de la région ciblent leur marché principal et proposent un message authentique, à travers les meilleurs canaux possible.

Immo Conseil Marketing vous aide à identifier et à cibler vos clients ainsi qu’à promouvoir vos services via Facebook, Instagram, YouTube, Vine et Twitter. Nous estimons être en mesure d’augmenter le nombre de vos abonnés sur les réseaux sociaux de 214 abonnés combinés à plus de 5 000 au cours des six prochains mois, tout en générant des prospects supplémentaires pour votre entreprise.

Nous savons que les agents immobiliers d’aujourd’hui sont chargés de commercialiser des biens, mais aussi de promouvoir leur propre société immobilière. Grâce à notre expérience dans l’immobilier et dans les réseaux sociaux, Immo Conseil Marketing comprend les besoins uniques de votre secteur.

Lors de la rédaction, gardez à l’esprit que votre résumé n’est pas conçu pour expliquer chaque détail ou vendre l’intégralité de votre réponse à l’appel d’offres !

Ne vous perdez pas en décrivant la logistique ou les plans stratégiques.

Concentrez-vous sur les besoins du client et sur les résultats qu’il souhaite spécifiquement retrouver dans cette proposition.

Votre résumé doit offrir un aperçu complet de votre proposition.

Laissez les autres pages du document en expliquer les détails.

Cela vous permettra d’éviter un résumé surchargé.

5. Proposition et solutions

Cette section comporte un aperçu général de la solution sur mesure conçue par votre entreprise pour votre client potentiel.

C’est ici que vous pouvez entrer dans les détails.

Anticipez quelles peuvent être les questions de vos clients, et expliquez-leur l’ensemble du processus pour qu’ils puissent savoir dans quoi ils s’engagent s’ils retiennent votre proposition.

Comme le souligne Josh, cette section de la proposition est essentielle, car elle permet de démontrer la pertinence de votre produit ou service pour un besoin spécifique.

« La livraison rapide et la pertinence de vos services sont deux des éléments les plus importants de toute proposition », déclare-t-il. « Vos prospects ont besoin de savoir ce que vous vendez, comment cela peut les aider et en combien de temps ils pourront l’obtenir. »

Décrivez exactement les livrables proposés et leurs délais.

Pour un document plus clair et des informations plus digestes, vous pouvez présenter un calendrier qui associe les livrables à leur date prévue.

Vous pouvez également décomposer davantage vos objectifs principaux, en décrivant comment vous prévoyez d’exécuter chaque stratégie donnée.

Nous avons dans notre exemple abordé six objectifs clés lors de notre résumé analytique. Développons-les ici.

1. Création de contenu attrayant destiné aux réseaux sociaux

Après une planification et une préparation rapides mais minutieuses, notre équipe élaborera un calendrier de contenu des réseaux sociaux dynamique et permanent qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.

Nous élargirons votre audience sur les réseaux sociaux et votre base de followers par le biais des outils suivants :

• Des campagnes de hashtag
• Un usage intensif de mots-clés
• Des partages/retweets de nouvelles pertinentes
• Des “likes” sur les publications
• Des infos actualisées sur le secteur
• L’apport de notre propre contenu unique pour étendre votre portée

2. Publication des actualités de l’entreprise

Nous avons l’intention d’impliquer l’audience sur les réseaux sociaux en partageant, entre autres, les actualités de l’entreprise, les communiqués de presse, les événements, les portraits d’employés.

Nous serons également très attentifs aux tendances du secteur et nous les partagerons. Vous gagnerez ainsi en visibilité auprès de votre marché cible.

3. Promotions et campagnes sur les réseaux sociaux

Nous utilisons les canaux de réseaux sociaux pour établir un lien avec votre base de followers, et nous nous servirons des promotions pour susciter leur intérêt à la fois pour les événements actuels et pour la marque elle-même.

Ces campagnes peuvent durer à peine une journée ou se prolonger jusqu’à six mois.

Nous serons en mesure d’analyser les résultats de chaque campagne, puis nous vous remettrons un rapport sur sa réussite.

Les résultats des campagnes peuvent être comparés afin que les promotions, les offres ou les concours les plus probants puissent être réitérés.

4. Intégration des activités liées aux réseaux sociaux dans les autres plans marketing

Grâce à une communication claire et à des brainstormings mensuels, nous serons en mesure de consolider les initiatives de marketing en fonction de vos objectifs et de votre matériel promotionnel.

Les campagnes via les réseaux sociaux sont plus importantes qu’un simple partage à propos de cadeaux, de ventes, de concours ou de promotions.

Nous conviendrons d’un calendrier prévoyant une série de publications afin de maintenir une dynamique forte pour tous les clients potentiels.

5. Surveillance continue

Il est important de mettre en place une activité de marketing régulière afin de garantir une croissance maximale.

Nous surveillerons en permanence chaque canal et répondrons à toutes les questions, commentaires et publications dans les deux heures.

Grâce à ce délai, nous pourrons veiller à ce que des informations exactes soient transmises à la personne qui les demande.

6. Analyses

Voici les éléments que nous vous fournirons :

1. Des analyses quotidiennes et hebdomadaires : par exemple, sur l’augmentation du nombre de followers, la portée, les données démographiques, les commentaires, les “likes”, les partages, les retweets, etc.
2. Des rapports : synthèse des différents résultats et activités au cours de chaque trimestre.

Nous organiserons une réunion mensuelle pour examiner les résultats, puis nous adapterons notre approche en conséquence.

Votre propre contenu peut différer quelque peu de celui-ci en fonction de vos compétences en rédaction et de vos services, bien que cet exemple puisse vous servir de cadre.

Ajoutez davantage de détails si nécessaire.

Une entreprise de cybersécurité peut par exemple inclure des informations sur les tests d’intrusion proposés et sur la fréquence à laquelle ces derniers seront effectués pour rechercher de possibles intrusions et éviter les piratages.

Décomposez cette section

Lors de la rédaction du contenu de votre proposition, gardez à l’esprit que cette section est à la fois la plus importante et la plus flexible de toutes.

Votre proposition entière peut ne pas être regroupée en un seul et long passage.

Elle peut facilement être décomposée en sections plus petites, telles que les suivantes :

• Évaluation stratégique
• Mise en œuvre
• Objectifs et perspectives

D’autres sous-parties pourraient vous convenir, en fonction de votre proposition et de la manière dont votre solution doit être expliquée.

Si vous proposez une solution complexe, diviser votre proposition en sous-sections est un excellent moyen de vous assurer que les lecteurs comprennent votre solution.

L’importance des données

Pour la création d’une proposition commerciale efficace, vous devez tirer parti de vos données.

Ajoutez des détails concernant l’impact et le retour sur investissement de vos produits et services pour prouver l’efficacité de votre entreprise et ajouter de la valeur à votre proposition.

Comparons ces deux phrases :

« Nos clients nous adorent ! »

« À ce jour, nos produits et nos méthodologies ont aidé plus de 700 entreprises à augmenter leurs ventes de 35 % ! »

Laquelle sonne le mieux ? Laquelle est la plus convaincante ? Les chiffres et les données attirent l’attention et aident à instaurer la confiance des lecteurs.

En présentant un dossier dont la réussite est prouvée, comprenant des chiffres et des données, vous ajoutez des détails tangibles qui aident à justifier vos coûts.

6. Tarification

C’est la section qui nécessite un maximum de détails et de clarté – la majorité des membres de notre équipe de vente l’atteste.

Vous devez créer un tableau de tarification qui identifie clairement chaque produit ou service, associé aux informations de prix les plus précises que vous puissiez fournir.

Immo Conseil Marketing fonctionne sur un cycle de facturation mensuel.

Voici une présentation des prix et des services proposés à l’entreprise Jean Immobilier.

Lors de la création de la proposition, il vous suffit de définir le prix de l’article et sa quantité.

Si vous proposez un contrat horaire, la quantité devient le nombre d’heures travaillées estimé à un taux prédéterminé.

Pour les calendriers de paiement récurrents, vous devez structurer le document de manière à refléter votre flux de travail mensuel.

Dans cette section, votre transparence est essentielle.

Les clients potentiels veulent savoir comment vous facturez, quels produits ou services sont facturés et quelle est la période de paiement.

Assurez-vous d’inclure tous ces détails de manière claire et précise.

7. À propos de nous

Bien que vous vous soyez déjà présenté plus tôt, cette section vous permet d’expliquer en quoi votre entreprise et vos services sont uniques.

Si vous êtes une petite ou une nouvelle entreprise, adoptez un ton personnel et donnez à votre client potentiel une chance de connaître votre entreprise, vous et les membres de votre équipe. Incluez de brèves biographies et des photos des personnes avec lesquelles il sera amené à travailler.

Si votre entreprise dispose d’une histoire longue et unique, ou qu’elle défend une mission ou une cause particulière, partagez-la avec vos lecteurs. En voici un exemple :

Trop souvent sur les réseaux sociaux, la réussite s’achète. Chez Immo Conseil Marketing, l’achat d’abonnés ou d’avis positifs nous semble criminel.

L’authenticité devient de plus en plus importante dans le monde virtuel d’aujourd’hui. Chez Immo Conseil Marketing, nous en faisons notre priorité numéro 1.

Les informations présentées sur cette page ne doivent pas nécessairement être un copié-collé de la présentation standard de votre entreprise, ou même un argumentaire de vente intelligemment conçu.

Rappelez-vous que le contact humain est essentiel.

N’ayez pas peur de laisser transparaître la personnalité de votre équipe.

8. Témoignages et avis

Aucune proposition de vente n’est complète sans informations concernant vos succès passés, vos récompenses et vos réussites.

Souvent, cela prend la forme de preuves sociales, telles que des témoignages de clients et de courtes études de cas.

En quoi cela peut-il vous servir ? Les avis positifs ont leur importance !

Selon certaines données, 92 % des clients seraient plus susceptibles de faire confiance à une entreprise grâce aux recommandations d’amis et de membres de la famille, au-delà de toutes autres formes de publicité.

En incluant des recommandations de clients satisfaits et des récompenses obtenues dans votre secteur, qui témoignent de votre expertise, vous pouvez gagner la confiance de clients potentiels.

Voici comment Imm Conseil Marketing pourrait intelligemment tirer parti des distinctions reçues :

Le travail de Immo Conseil Marketing a bénéficié d’une reconnaissance majeure.

Ces trois dernières années, nous avons été désignés meilleure agence de réseaux sociaux de Bordeaux dans la catégorie des petites entreprises. Nous sommes également un partenaire recommandé par le syndicat français des professionnels de l’immobilier.

Nous sommes aussi parvenus à augmenter la page Facebook de Bordeaux Solutions immobilières de 0 à 5 000 abonnés en six mois, tout en obtenant 250 nouveaux prospects au cours de cette période, dont 25 % ont pu être convertis en ventes.

Il est aussi possible de présenter des témoignages d’anciens clients, qui peuvent parler de votre approche et de la façon dont vos techniques ont fait leurs preuves, à la manière de cet exemple :

Des témoignages vivants et humoristiques à l’image de celui-ci peuvent ajouter une touche personnelle supplémentaire à votre proposition, tout en renforçant la confiance de vos clients potentiels.

Cependant, n’oubliez pas votre secteur d’activité lors de la compilation des témoignages et faites de votre mieux pour trouver les commentaires des utilisateurs qui correspondent au message que vous souhaitez transmettre.

Si votre secteur d’activité comprend des clients sérieux et plus stricts, une approche humoristique peut ne pas être appropriée.

Si vous travaillez avec une entreprise de fabrication 3D aux clients B2B, le ton qu’ils adoptent avec leurs propres clients – et qu’ils attendent des entreprises avec lesquelles ils travaillent – peut être très différent.

Assurez-vous de choisir la bonne approche.

9. Accord et appel à l’action

En fonction de votre proposition commerciale, vous pouvez conclure votre document par un accord et un appel à l’action ainsi qu’en mentionnant vos conditions générales.

Votre signature ci-dessous indique que vous acceptez cette proposition de marketing sur les réseaux sociaux, ce qui établit un accord contractuel avec Immo Conseil Marketing à compter de la date de signature indiquée ci-dessous :

En fonction de vos objectifs et de votre processus de vente, vous devez faire preuve d’une grande prudence dans cette section.

Pour de nombreuses juridictions, les propositions sont considérées comme des contrats juridiquement contraignants lorsqu’elles répondent aux critères d’un contrat.

En ajoutant un texte juridique et/ou une demande de signature électronique au bas de votre document, vous pourriez conclure un contrat plus tôt que prévu.

Ce n’est peut-être pas l’option idéale si votre proposition ne vise qu’à fournir une estimation approximative des coûts ou à amener le client à poursuivre les négociations.

Si vous n’avez pas l’intention de créer un contrat juridiquement contraignant à partir de votre proposition, assurez-vous de le noter dans votre document et d’inviter le lecteur à vous contacter pour que le processus suive son cours.

Si vous le souhaitez, une proposition bien construite peut aussi faire office de contrat complet, comprenant toutes les conditions nécessaires pour vous mettre à la tâche immédiatement.

Si vous êtes disponible et que vous pouvez prendre en charge du travail supplémentaire, faites-le savoir à votre client en lui permettant de signer la proposition.

À quoi ressemble une proposition commerciale ?

Nous sommes loin des pigeons voyageurs et des méthodes des siècles passés, et de nos jours, peu de personnes aiment encore recevoir d’épaisses enveloppes, contenant des documents professionnels.

Les propositions commerciales modernes sont envoyées par voie électronique, un mode d’expédition bien plus pratique pour vous et pour vos clients potentiels.

Bien qu’il soit possible d’envoyer une proposition créée à l’aide d’un logiciel de traitement de texte comme Microsoft Word par e-mail, les plateformes telles que PandaDoc sont bien plus adaptées.

Nos outils vous aident à établir un environnement collaboratif idéal pour la négociation, la discussion et la signature électronique.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez d’envoyer votre proposition, portez une attention particulière à l’apparence de votre document.

Votre proposition peut être la première impression que différents intervenants clés auront de votre entreprise, il est donc essentiel de respecter les formats attendus pour faire bonne impression.

Les visuels

En recherchant des exemples de propositions commerciales en ligne ou en consultant notre bibliothèque de modèles, vous constaterez que la plupart des propositions s’appuient sur la structure décrite ci-dessus pour mettre en avant leurs propositions de valeur.

Prendre le temps de créer une proposition visuellement attrayante vous aidera à communiquer vos idées plus facilement.

C’est également ce que vos concurrents proposent, et ce qui est attendu par de nombreux clients.

À travers nos recherches, nous avons pu constater qu’environ 80 % des propositions incluent des images et 20 % une vidéo.

Nous avons également constaté des taux d’accord plus élevés lorsque ces outils multimédias sont présents dans la proposition.

La conception d’une proposition dispose d’une certaine flexibilité, puisqu’elle dépend de votre marque et de vos objectifs.

Pour autant, gardez à l’esprit que les visuels peuvent avoir un impact important sur le succès de cette proposition.

Les propositions faites de blocs de texte sont beaucoup plus difficiles à parcourir que les propositions comprenant des tableaux, des graphiques, des images et des listes à puces.

« Il est important de prendre le temps de concevoir une proposition visuellement attrayante », souligne Jared de l’équipe commerciale de PandaDoc.

« Une proposition qui parvient à attirer l’attention du lecteur directement sur un contenu pertinent, tout en conservant son engagement s’avère être un puissant outil pour conclure un accord. »

Plutôt que de rédiger une section de 1 000 mots qui présente votre entreprise, mieux vaut inclure des portraits des membres de votre équipe ainsi qu’une brève biographie.

Au lieu de choisir un langage hautement technique pour décrire les processus opérationnels que les parties prenantes devront comprendre, proposez des aides visuelles qui résument ces informations de manière claire et simple.

La rédaction

Souhaiter présenter clairement vos objectifs n’est pas la seule raison de porter une attention particulière à la rédaction de votre proposition.

Au-delà du fait que des propositions mal rédigées puissent négliger certains points juridiques, n’oubliez pas que la qualité de rédaction influence l’impression que votre proposition laisse derrière elle.

Votre proposition présente à votre client la qualité du travail qu’il peut attendre de votre entreprise.

Si cette proposition est pleine de fautes de frappe, de fautes d’orthographe et de grammaire, ou semble tout simplement bâclée, il est peu probable que vous concluiez l’affaire.

N’oubliez pas de vous lire et de vous relire.

Assurez-vous de relire chaque passage pour détecter toutes les erreurs avant de l’envoyer à des clients potentiels ou de l’enregistrer en tant que modèle.

Vous pourriez gagner du temps dans cette tâche souvent chronophage en vous concentrant sur la création d’une offre concise plutôt que sur la rédaction d’un document interminable.

Comme le souligne Quincy Berg, gestionnaire grands comptes pour PandaDoc,

« Si vous souhaitez empêcher les prospects de suggérer des modifications aux conditions générales des propositions pour les transactions de faible valeur, présentez votre politique de confidentialité, votre contrat-cadre de services et vos autres documents légaux sur votre site Web, en ajoutant des hyperliens dans vos propositions qui redirigent vos lecteurs vers ces pages. »

Si aucun professionnel de votre équipe ne dispose de compétences rédactionnelles suffisantes, envisagez d’ajouter ces compétences à votre équipe ou faites le choix d’embaucher un rédacteur indépendant qui vous aidera à la relecture et à la correction du contenu.

Bien que de nombreux clients ne se formalisent pas pour une faute de frappe ou une virgule mal placée, des erreurs trop fréquentes peuvent mener votre proposition vers un refus.

Un mot sur le coût d’une proposition

Les coûts peuvent très vite s’additionner lors de la conception de propositions commerciales.

Les propositions professionnelles personnalisées peuvent nécessiter des heures de recherche, de consultation et de préparation, le tout sans garantie de succès.

C’est pourquoi certaines entreprises avisées font leur maximum pour réduire le coût de la préparation des propositions.

Cela passe souvent par la création d’un modèle de propositions commerciales – un plan ou un squelette qu’il est possible de remplir rapidement pour gagner du temps et accélérer les processus internes de l’entreprise.

C’est un moyen efficace de réduire le coût des propositions.

D’après nos recherches, 20 documents sont en moyenne générés à partir de chaque modèle créé.

Cela représente un énorme gain de temps pour toute entreprise.

Après l’envoi d’une proposition

Une fois votre proposition envoyée, la prochaine étape dépend du processus.

D’après nos informations, environ 65 % des propositions avec un espace réservé à la signature sont acceptées ou refusées dans les 24 heures.

La rapidité de réponse peut cependant varier.

Les appels d’offres ont tendance à être des processus concurrentiels, vous devrez donc peut-être patienter jusqu’à la fin de la fenêtre de soumission des propositions commerciales avant d’obtenir une réponse.

N’oubliez pas de réaliser un suivi en demandant à votre client potentiel s’il a des questions.

Sur la base des propositions que nous avons examinées, vous avez 30 % plus de chances de réussite en envoyant une série de rappels pour que votre proposition reste à l’esprit de vos clients.

PandaDoc et d’autres logiciels peuvent vous aider à surveiller votre proposition grâce à des outils d’analyse de documents, pour que vous puissiez savoir exactement à quel moment contacter vos clients.

Ces outils vous permettent de savoir quand votre client potentiel a consulté votre proposition, combien de fois il l’a ouverte et sur quelles sections il a passé le plus de temps.

Grâce à ces informations, vous pouvez anticiper les questions ou objections et préparer vos réponses.

Des modèles de proposition commerciale gratuits

Vous êtes prêt à vous lancer, mais vous ne savez pas par où commencer ? PandaDoc peut vous aider en vous proposant des modèles de propositions commerciales.

Parmi les propositions que nous avons examinées, celles créées à l’aide de nos modèles ont la plupart du temps obtenu des résultats performants, en offrant un temps d’édition minimal.

Jetez un coup d’œil à ces quelques données concernant les meilleurs modèles de propositions commerciales professionnelles actuellement disponibles dans notre bibliothèque de modèles.

Intitulé de la proposition	Nombre de documents envoyés en 2021	Taux de réussite	Temps moyen de création (en minutes)
Proposition de marketing numérique	4 301	25 %	40
Proposition de marketing sur les réseaux sociaux	2 416	19 %	73
Proposition de Web design	2 158	27 %	26
Proposition commerciale	1 934	34 %	12

Une fois que vous avez adapté un modèle existant à vos besoins personnels, vous pouvez l’enregistrer en tant que nouveau modèle dans votre bibliothèque de contenu pour gagner encore plus de temps à l’avenir.

Vous accélérez ainsi l’ensemble du processus de conception de la proposition commerciale, de quelques heures à quelques minutes.

Vous pouvez également faire le choix de passer plus de temps à affiner votre proposition pour la rendre aussi intéressante que possible.

Pour un aperçu complet des atouts de l’éditeur PandaDoc, prenez le temps de consulter notre galerie communautaire afin de profiter de modèles performants conçus par de véritables clients PandaDoc.

Si vous êtes un utilisateur PandaDoc, vous pouvez parcourir ces propositions et les charger directement dans votre éditeur PandaDoc en un seul clic.

C’est aussi simple que cela.

Pour conclure

En définitive, retenez que votre proposition commerciale doit être axée sur les besoins de votre client et sur la manière dont votre entreprise prévoit d’y répondre.

Quelle que soit la façon dont vous concevez votre proposition, ne perdez jamais de vue cet objectif.

L’appel d’offres que vous recevez contient la majorité des informations dont vous avez besoin pour élaborer une excellente proposition.

Allez-y étape par étape, et saisissez l’opportunité de montrer à votre client que votre entreprise est la mieux placée pour ce travail.