L’hébergement de données correspond à l’endroit où se trouvent réellement les données d’un organisme, d’une entreprise ou d’une administration.

Il s’agit d’un concept de confidentialité que les entreprises ont rapidement adopté pour assurer un contrôle renforcé sur leurs données.

Chez PandaDoc, nous savons bien que de nombreux clients européens préfèrent que leurs données restent dans l’UE.

Même si nos serveurs aux États-Unis répondent à la législation en vigueur et aux normes de sécurité les plus strictes, nous avons donc choisi de leur proposer une option d’hébergement des données dans l’Union européenne pour optimiser notre service.

Pourquoi l’hébergement des données au sein de l’UE est-il si important pour les entreprises européennes ?

Cet hébergement ne constitue pas, à l’heure actuelle, une obligation légale pour les entreprises SaaS étrangères.

Néanmoins, les entreprises opérant à la fois aux États-Unis et dans l’Union européenne peuvent optimiser le contrôle des données et leur conformité aux règles de confidentialité émergentes en hébergeant les données dans la région où elles ont été créées.

Serveurs PandaDoc dans l’Union européenne

Nombre de clients européens nous ont demandé d’héberger leurs données dans l’UE pour se conformer à des exigences internes, mais aussi avoir la certitude de stocker et traiter les données en toute sécurité.

Le stockage des données (et notamment des données personnelles) dans l’UE leur assure en effet un meilleur contrôle en limitant l’éloignement physique.

Cette option facilite également la conformité aux normes et aux politiques régionales.

Enfin, avec la réduction de la distance entre les données et leurs utilisateurs, les temps de transfert diminuent, ce qui booste la réactivité des solutions SaaS.

C’est dans cette optique que PandaDoc propose désormais un hébergement des données en Europe.

Comment se traduit concrètement cette évolution ?

Depuis septembre 2023, avec le déploiement du produit sur des serveurs AWS situés à Francfort, en Allemagne, les clients de PandaDoc ont le choix entre différents centres de données.

Cette stratégie garantit que les utilisateurs basés dans l’Union européenne bénéficient d’une latence réduite et de meilleures performances, tout en continuant à profiter de la robustesse, de la fiabilité et de la sécurité de PandaDoc.

Quelles données sont stockées et traitées dans l’UE par PandaDoc ?

Si vous choisissez l’option européenne, PandaDoc stockera et traitera les données suivantes au sein de l’Union européenne :

  • Tous les documents créés par des clients, signés ou non, y compris les modèles, fichiers PDF, fichiers texte, métadonnées et commentaires
  • Configuration du compte de l’application PandaDoc
  • Objets de la bibliothèque de contenus
  • Images
  • Informations de facturation
  • Contacts
  • Formulaires
  • Articles du catalogue
  • Boîtes de réception des membres du compte et autres destinataires

Les clients existants peuvent-ils demander une migration de leurs données ?

Pour des raisons de sécurité, cette opération n’est malheureusement pas possible.

Vous ne pouvez pas transférer de données d’un centre de données d’une région souveraine à un autre.

Les centres de données dans l’Union européenne sont isolés et indépendants de nos centres de données aux États-Unis.

Cette séparation évite la mise en commun ou le partage des données des clients avec d’autres services.

Néanmoins, vous pouvez tirer parti de ces exigences de sécurité pour faire de vos capacités d’hébergement un véritable avantage compétitif.

De plus, il est recommandé de faire preuve de transparence vis-à-vis de vos politiques de gestion des données clients : l’ambiguïté n’a pas sa place dans une relation de confiance.

En restant vague sur le lieu d’hébergement, en particulier si les données se trouvent dans le cloud, votre entreprise met en danger cette relation.

Options d’hébergement sécurisées et conformes avec PandaDoc

Que ce soit aux États-Unis ou dans l’UE, PandaDoc vous aide à sécuriser les données de votre entreprise en utilisant un chiffrement fort et en les stockant dans une région conforme aux exigences applicables.

Vous pourrez ainsi maintenir une relation de confiance, basée sur la transparence, avec vos clients et partenaires.

Demandez une démonstration sans plus attendre pour découvrir comment PandaDoc peut vous aider, vous et votre équipe !