Condiciones de uso

Los Términos y condiciones se han redactado en inglés, pero se proporcionan en varios idiomas como cortesía. En cualquier caso, si existe algún conflicto o discrepancia entre estas versiones y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Damos la bienvenida al servicio de plataforma de documentos ofrecido por PandaDoc, Inc., una empresa de Delaware (“PandaDoc”, “nosotros” o “nuestro/a”). Los siguientes términos y condiciones (las “Condiciones”) rigen su acceso a, así como el uso de, la plataforma de documentos, el sitio web y los productos, servicios y contenido de PandaDoc disponible en o a través del sitio web, incluyendo, entre otras cosas, los servicios de firma electrónica, subidas online, visualización, entrega, reconocimiento y servicios de almacenamiento limitado para documentos o contratos electrónicos (en conjunto, los “Servicios”). Usted indica y acepta de forma explícita que los Servicios son exclusivamente para su uso profesional y que se trata de una transacción comercial a la cual no se aplican los derechos del consumidor.

Aviso de arbitraje

AVISO DE ARBITRAJE: EXCEPTO EN EL CASO DE DETERMINADOS TIPOS DE DISPUTAS DESCRITAS EN LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE ESTABLECIDA EN ESTE DOCUMENTO, USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y PANDADOC SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA JUDICIAL COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO.

1. Aceptación de las Condiciones

Los Servicios se ofrecen y se prestan con sujeción a su aceptación de los términos y condiciones contenidos en el presente documento y todas las normas operativas, políticas (incluido, sin limitación, el Aviso de privacidad de PandaDoc) y los procedimientos que pueda publicar PandaDoc cuando considere oportuno relacionados con los Servicios, que se incorporarían a este documento como referencia. Al acceder, registrarse o utilizar los Servicios de cualquier modo, acepta las Condiciones aquí descritas. Si no acepta las Condiciones, no utilice los Servicios.  

2. Cambios

Podemos realizar cambios en las Condiciones o en nuestras normas operativas, políticas o procedimientos cuando consideremos oportuno, a nuestra absoluta y entera discreción. Le notificaremos cualquier cambio en las Condiciones publicando las Condiciones actualizadas en el sitio web o los Servicios de PandaDoc, y modificaremos la fecha de actualización de la parte superior. Cualquier cambio en nuestras normas operativas, políticas o procedimientos se incorporarán a este documento como referencia. Es su responsabilidad revisar las Condiciones periódicamente y permanecer informado de cualquier cambio que en ellas se produzca. También podemos proporcionarle otras formas de aviso de modificaciones o actualizaciones, según se considere adecuado dadas las circunstancias, incluyendo, entre otras, el envío de un correo electrónico informándole de los cambios o la publicación de un aviso destacado sobre los cambios en el sitio web o los Servicios de PandaDoc. Si no acepta los cambios o modificaciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de los cambios. La versión de las Condiciones actual en ese momento prevalecerá sobre todas las versiones anteriores. Usted reconoce que el uso continuado por su parte de los Servicios tras la publicación de dichos cambios constituirá su aceptación de dichas Condiciones y normas operativas, políticas o procedimientos revisados (según corresponda).

3. Licencia para utilizar nuestros Servicios

3.1. Propiedad y derechos de acceso o uso a los Servicios. Al utilizar los Servicios, y con sujeción al cumplimiento por su parte de las Condiciones: (i) PandaDoc y nuestros licenciatarios le otorgan un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar o acceder a los Servicios; y (ii) usted se compromete a no reproducir, distribuir, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, conceder bajo licencia, vender ni revender ningún contenido, software, producto o servicio obtenido de o a través de los Servicios sin el previo consentimiento explícito por escrito de PandaDoc. Ni las Condiciones ni su acceso a o uso de los Servicios le transfieren a usted ni a terceros ningún derecho, título e interés sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios.

3.2. Reserva de derechos. Nuestros Servicios y los de nuestros licenciatarios están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la ley de derechos de autor de Estados Unidos y tratados internacionales. Con sujeción a los derechos limitados expresamente concedidos en el presente documento, PandaDoc o sus proveedores independientes, licenciatarios y suministradores se reservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual internacionales relacionados. No se le otorga ningún derecho en virtud del presente documento, salvo los que se establecen explícitamente en él.

3.3 Disponibilidad del contenido. No garantizamos que todo el contenido esté disponible en los Servicios. Nos reservamos el derecho, pero sin tener ninguna obligación, de (i) eliminar, editar o modificar cualquier contenido a nuestra entera discreción, en cualquier momento, sin previo aviso al cliente y por cualquier motivo (incluyendo, entre otros, al recibir reclamaciones o alegaciones de terceros o de autoridades en relación con dicho contenido o si nos preocupa que pueda haber incumplido las Condiciones), o sin ningún motivo en especial, y (ii) eliminar o bloquear cualquier contenido de los Servicios.

3.4. Cuentas y versiones de prueba gratuitas. PandaDoc proporciona períodos de prueba para sus Servicios en forma de Cuenta gratuita y Prueba gratuita de 14 días.  Se aplican las Condiciones aquí descritas y, en concreto, la sección 4 que figura a continuación. Los Clientes que deseen suscribirse mediante el registro de una cuenta gratuita pueden hacerlo a través del enlace disponible aquí: https://signup.pandadoc.com/free?plan=rec_plans_v4_free. La licencia de servicio asociada a esta cuenta gratuita tiene un alcance y unas características limitadas. PandaDoc también proporciona una Prueba gratuita de 14 días con cada uno de sus diversos planes que está disponible aquí: https://signup.pandadoc.com/. La Prueba de 14 días es la versión completa del Servicio, a través de la cual el cliente puede suscribirse al Servicio sin ninguna obligación durante un período de 14 días. A partir de ese momento, el período de prueba vencerá y se aplicará la sección 5 de este documento.

Marketing de servicios, productos o eventos. Como parte del proceso de registro, a los clientes se les brinda la oportunidad de recibir información relevante sobre el Servicio, incluidos consejos y formación relacionados, así como información sobre otros productos y servicios que pudieran interesarles. En este caso, PandaDoc podría contactar con el cliente a través del correo electrónico proporcionado en el registro. La aceptación es opcional y denegar el permiso no repercutirá en el Servicio. En caso de que el cliente acepte recibir material de marketing, etc., podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento a través del enlace de anulación de suscripción que se proporciona en el correo electrónico y del modo descrito en la Política de privacidad de PandaDoc. La revocación del consentimiento no afectará a nuestra capacidad de contactar con usted por temas que tengan que ver con soporte en las transacciones o los servicios, y que no estén relacionados con el marketing. 

3.5. Legislación internacional. Cuando las leyes de protección de datos internacionales se apliquen al tratamiento de datos personales, los usuarios de prueba serán dirigidos a la sección 16.1 para obtener más información sobre los esfuerzos de cumplimiento de PandaDoc. 

4. Alcance de uso

4.1. Uso de Servicios y disponibilidad. PandaDoc se reserva el derecho, a su absoluta y entera discreción, de denegar el acceso o el uso de los Servicios a cualquier usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo. A pesar de nuestros esfuerzos razonables por mantener la accesibilidad a los Servicios, es posible que, en ocasiones, estos no se encuentren disponibles. Usted comprende y acepta que se pueden producir interrupciones en los servicios o en el acceso y el uso de su Cuenta debido a circunstancias que estén tanto dentro de nuestro control (por ejemplo, mantenimiento rutinario) como fuera de este. Usted es el único responsable de garantizar que su acceso y uso de los Servicios sea de conformidad con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, y el derecho de acceso o uso de los Servicios se revocará si se prohíbe su acceso o uso de los Servicios. Asimismo, los Servicios se ofrecen para que los use usted, no para el uso o beneficio de un tercero.

4.2. Creación de una Cuenta. Para registrarse, acceder o utilizar los Servicios («Subscribirse»), debe crear una cuenta (una «Cuenta»). Su Cuenta requiere que (i) muestre su conformidad con estas Condiciones, (ii) proporcione información de contacto y (iii) envíe cualquier otra forma de autenticación solicitada durante el proceso de registro, según lo determine PandaDoc a su absoluta y entera discreción. Acepta no crear una Cuenta ni utilizar los Servicios si previamente le hemos eliminado o expulsado de los Servicios. Usted acepta que PandaDoc no será responsable ante usted ni ningún tercero por la suspensión o finalización de su Cuenta o cualquier rechazo de acceso o uso de los Servicios (o una parte de los mismos). Debe proporcionar información precisa y completa y mantener la información de la Cuenta actualizada. No deberá: (a) seleccionar o utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona con la intención de suplantarla; (b) utilizar como nombre de usuario un nombre sujeto a derechos de una persona que no sea usted sin la autorización pertinente ni (c) utilizar como nombre de usuario un nombre que resulte ofensivo, vulgar u obsceno. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de su Cuenta, así como de todas las actividades que se produzcan en su Cuenta y cualquier acción realizada en conexión con ella. Su Cuenta no es transferible y no puede venderse, combinarse ni compartirse de otro modo con otra persona. Si incumple estas Condiciones, podemos cancelar su Cuenta de forma inmediata. Debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su derecho a utilizar los Servicios (incluidos los cambios en cualquiera de las licencias, o su revocación, por parte de autoridades estatales), una vulneración de seguridad o un acceso o uso no autorizado de su Cuenta. Nunca debe publicar ni distribuir información de inicio de sesión de su Cuenta. Si cancelamos su cuenta, no podrá suscribirse en una nueva cuenta a menos que le invitemos formalmente por escrito. Debe notificar inmediatamente a PandaDoc cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier vulneración de la seguridad. PandaDoc no se responsabilizará de los actos u omisiones por parte del cliente, incluidos, entre otros, los daños de cualquier clase incurridos como resultado de dichos actos u omisiones.

4.3. Restricciones. Excepto que se especifique explícitamente en las Condiciones, no deberá (i) modificar o realizar trabajos derivados, desensamblar, realizar compilación o ingeniería inversa de ninguna parte de los Servicios; (ii) copiar, reproducir, distribuir, reeditar, descargar, distribuir, divulgar, entorpecer, compartir temporalmente, conceder bajo licencia, vender, distribuir, mostrar, publicar o transmitir ninguna parte de los Servicios de ninguna forma ni por ningún medio utilizar o permitir el uso, reproducir o duplicar, divulgar, distribuir, modificar, entorpecer, compartir temporalmente, conceder bajo licencia, sublicenciar, vender, distribuir, ceder, alquilar, arrendar o transferir ningún Servicio ni parte del mismo, ni explotar comercialmente los Servicios, en su totalidad o parte de ellos, de ningún modo; (iii) enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para adjuntar cualquier marca comercial, logo u otra parte de los Servicios (incluyendo imágenes, texto, diseño de página o formularios); (iv) utilizar metaetiequetas u otro «texto oculto» utilizando el nombre o marcas comerciales de PandaDoc; (v) utilizar ningún software o dispositivo manual o automatizado, ni otros procesos (incluidos, entre otros, arañas, robots, scrapers, rastreadores, avatares o herramientas de minería de datos o similares) para extraer o descargar datos de las páginas contenidas en los Servicios (salvo que otorguemos permiso revocable a los operadores de motores de búsqueda públicos para utilizar arañas para copiar material de los servicios únicamente con el propósito y el alcance necesario para crear índices de los materiales, pero no almacenarlos en caché ni archivarlos); (vi) utilizar o acceder a los Servicios para crear un sitio web, producto o servicio similar o competitivo; (vii) copiar, reproducir, distribuir, reeditar, descargar, mostrar, publicar o transmitir cualquier parte de los Servicios en cualquier forma y por cualquier medio; (viii) eliminar o destruir cualquier aviso de copyright u otras marcas de propiedad contenidas sobre o en los Servicios; (ix) someter intencionalmente a PandaDoc o sus empleados o directores a escarnio público, mofa o difamación; (x) promover o proporcionar información sobre actividades ilegales o daño físico o lesión a cualquier grupo, persona, institución o propiedad; (xi) realizar ninguna acción que imponga o pueda imponer (según lo determinado por nosotros mismos a nuestra absoluta y entera discreción) una carga no razonable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura o la de nuestros proveedores independientes; (xii) ejecutar cualquier forma de sistema de respuesta automática o «spam» en los Servicios, ni utilizar los Servicios para realizar concursos o enviar concursos ilegales, esquemas piramidales, cartas en cadena, publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional o correo electrónico no solicitado o campañas de marketing multinivel; (xiii) utilizar los Servicios para una finalidad ilegal o para infringir alguna ley federal, estatal o internacional, código de conducta u otras directrices que pudieran ser de aplicación a los Servicios prestados; (xiv) acceder, almacenar, distribuir o transmitir virus, malware u otro material dañino durante el curso de su uso del Servicio; (xv) poner la funcionalidad de los Servicios a disposición de múltiples usuarios a través de cualquier medio, incluyendo, entre otros, la distribución de los Servicios o la subida de los Servicios a una red o servicio de compartición de archivos o a través de cualquier alojamiento, proveedor de servicios de aplicaciones o cualquier otro tipo de servicio, ni (xvi) eludir o inhabilitar cualquier función o medida tecnológica o de seguridad de los Servicios. Respetará cualquier restricción técnica sobre los Servicios que le permita utilizar los Servicios solo en determinadas formas. Cualquier uso no autorizado de los Servicios anulará los derechos otorgados por PandaDoc conforme a las Condiciones.  

5. Pago

Usted puede adquirir un plan mensual o anual, que se cargará en la tarjeta de crédito registrada de forma recurrente. Todos los cargos son exigibles y deberá pagar a PandaDoc, de conformidad con las Condiciones, en su totalidad sin ninguna deducción, compensación, reconvención ni retención de ninguna clase a menos que lo exija la ley. Todos los cargos exigibles se deberán pagar de conformidad con las Condiciones y no incluyen los impuestos aplicables, que se añadirán a la tasa vigente periódicamente. Cuando se registra para un plan de pago, se compromete a pagar y a tomar responsabilidad de los cargos incurridos de acuerdo con el plan elegido y su suscripción se renovará automáticamente al finalizar el plazo de la suscripción, a menos que la cancele como se especifica más adelante en este documento.

5.1. Política de cancelación. El Cliente acepta notificar a PandaDoc por escrito cualquier cambio en la información de la cuenta del Cliente o la revocación de su autorización al menos treinta (30) días antes de la siguiente fecha de facturación. Tras la cancelación en virtud de esta Sección 5.1, el Cliente pagará todos los cargos, impuestos y gastos pendientes asociados a la Cuenta, si procede. Sin embargo, no se efectuará ningún reembolso (prorrateado o de otro tipo) tras la cancelación. En aras de lograr equidad entre todos nuestros clientes, no se realizará ninguna excepción.

5.2. Prueba gratuita de 14 días. PandaDoc ofrece una prueba gratuita de 14 días para todos nuestros planes. No se le solicitará que introduzca datos de pago, pero el plan vencerá al finalizar el período de 14 días (o antes, a nuestra discreción). Si opta por introducir los datos de facturación, el primer cargo se realizará al finalizar el catorceavo día tras la fecha de su registro. Si selecciona la prueba de 14 días y cancela la cuenta antes de finalizar estos 14 días, no se le facturará ningún importe, incluso si ha introducido sus datos de facturación. Si no adquiere ningún plan durante el período de prueba de 14 días, los datos que incluya se eliminarán de forma permanente.

5.3. Facturación del plan mensual. Los planes mensuales de PandaDoc proporcionan acceso mes a mes, con cargos mensuales efectuados cada día de renovación (el mismo día del mes en el que originalmente se registró en el plan). Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes. Si cancela antes del siguiente día de renovación, tendrá acceso a su Cuenta hasta finalizar el mes en curso.

5.4. Facturación del plan anual. Los planes anuales de PandaDoc proporcionan acceso año a año y ofrecen un ahorro sustancial en comparación con el plan mensual. Los cargos anuales se efectuarán cada fecha de renovación (el mismo día del año en el que originalmente se registró en el plan).  Los planes anuales se renuevan automáticamente cada año. Si cancela antes de la siguiente fecha de renovación, tendrá acceso a su Cuenta hasta finalizar el año en curso. 

5.5. Cargos fallidos; suspensión. Si su tarjeta de crédito registrada se cancela o se cambia la información de la Cuenta o si, por cualquier motivo, se rechaza un cargo, deberá actualizar inmediatamente su Cuenta o proporcionar una nueva cuenta de pago, según corresponda. Si no puede actualizar la cuenta de su tarjeta de crédito con la información adecuada, PandaDoc le enviará una factura detallando el importe pendiente de pago. Deberá pagar dicho importe en su totalidad en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de la factura. Usted se compromete a notificar por escrito a PandaDoc cualquier cambio en la información de su Cuenta o la finalización de una autorización con una antelación de al menos treinta (30) días antes de la siguiente fecha de facturación. En el caso de que las fechas de pago caigan en fin de semana o festivo, comprende que los pagos podrán efectuarse el siguiente día hábil. PandaDoc puede, sin responsabilidad hacia usted, inhabilitar la contraseña, la Cuenta y el acceso a todos o parte de los Servicios si algunos de los cargos adeudados no se pagan en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde el momento en que dichos cargos sean exigibles y deban pagarse de conformidad con las Condiciones. En caso de lo anteriormente indicado, PandaDoc no estará obligado a prestar parte ni todos los Servicios hasta que dichos cargos se paguen en su totalidad. Las Cuentas que se hayan cancelado podrán reactivarse si se introducen datos de pago válidos y la tarjeta puede procesarse correctamente para todos los cargos pendientes en la Cuenta desde que falló el cargo a la tarjeta de crédito. 

6. Contenido del usuario

6.1. Usted declara y garantiza que: (i) cualquier información o contenido del usuario que proporcione en relación con su acceso a o uso de los Servicios es verdadero, preciso y completo, y mantendrá y actualizará dicha información de forma periódica; (ii) respetará la propiedad intelectual, otra información y todos los derechos de PandaDoc, otros usuarios de los Servicios y todos los terceros; y (iii) cualquier información o contenido del usuario que proporcione en relación con su acceso a o uso de los Servicios no infringe ningún derecho de propiedad de ninguna parte, incluyendo patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor o copyright, derechos de publicidad u otros derechos.

6.2 Contenido del usuario. Todo el contenido que usted o sus usuarios suban, creen, envíen, distribuyan o publiquen en los Servicios, incluyendo, entre otros, diseños de documentos, código fuente, imágenes, vídeo y otras imágenes, material de audio, gráficos, archivos de datos o documentos, información relacionada con personas físicas u otras, mensajes, correos electrónicos u otras comunicaciones, archivos, textos, configuraciones de personalización y otra información o contenido, que es o podría ser proporcionada a PandaDoc o colocada en su página de PandaDoc, o introducida o subida por usted a través de los Servicios («Contenido del usuario»), ya sea divulgada públicamente o transmitida de forma privada, es responsabilidad exclusiva de la persona que ha generado dicho Contenido del usuario. PandaDoc no se responsabiliza de la eliminación o la precisión de ningún Contenido del usuario; de no almacenar, transmitir o recibir transmisión de Contenido del usuario; ni de la seguridad, la privacidad, el almacenamiento o la transmisión de otras comunicaciones generadas con los Servicios o que impliquen su uso. Por el presente, otorga a PandaDoc una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, gratuita, irrevocable, susceptible de cesión, sublicenciable y transferible para utilizar, editar, modificar, truncar, agregar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar el Contenido del usuario a fin de prestar los Servicios y permite a PandaDoc utilizar su nombre y logo para fines de marketing de PandaDoc. Usted es el único responsable del Contenido del usuario y, una vez publicado, no siempre podrá retirarse. Declara que cuenta con los permisos necesarios para utilizar y autorizar el uso de Contenido del usuario como se describe en estas Condiciones. Con independencia de cualquier disposición en sentido contrario establecida aquí, PandaDoc puede agregar y anonimizar datos que no puedan identificar a ninguna persona y que se deriven del uso de los Servicios, o se hayan creado a través de dicho uso.

6.3. Comentarios. Tenga en cuenta que no buscamos ninguna idea ni material no solicitado para los Servicios. Si nos proporciona (en un correo directo, correo electrónico o de otro modo) comentarios, sugerencias, mejoras, recomendaciones o solicitudes de funciones que tengan relación con los Servicios (“Comentarios”), otorga a PandaDoc una licencia mundial, perpetua, irrevocable y gratuita para utilizar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, cambiar el formato, crear trabajos derivados o explotar comercialmente o no comercialmente de cualquier manera que considere apropiada los comentarios, y sublicenciar los derechos anteriormente indicados. PandaDoc tratará todos los comentarios que nos proporcione como no confidenciales y sin derechos de propiedad. Declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios para enviar los comentarios.

6.4. Contenido proporcionado por otros. Los Servicios pueden contener Contenido del usuario proporcionado por otros usuarios o terceras partes. Elija cuidadosamente la información que publique, a través de o en conexión con los Servicios. Usted asume todos los riesgos asociados al Contenido del usuario, incluyendo la garantía de su calidad, precisión o fiabilidad. No somos responsables de dicho Contenido del usuario, ni lo controlamos. PandaDoc renuncia a cualquier responsabilidad derivada de la divulgación de información confidencial o personal que envíe a través de los Servicios a otros usuarios. Es su responsabilidad garantizar que los usuarios de los Servicios a quienes envíe información confidencial o personal tomen las medidas de seguridad y no divulgación adecuadas.

7. Contenido del usuario prohibido

Usted se compromete a no transmitir, bajo ninguna circunstancia, Contenido del usuario (incluyendo software, texto, imágenes u otra información) que: 

(i) sea ilegal o promueva actividades ilegales;

(ii) difame, acose, abuse, amenace o incite a la violencia hacia una persona o grupo;

(iii) sea pornográfico, discriminatorio o victimice o intimide de algún modo a una persona o grupo sobre la base de la religión, el género, la orientación sexual, la raza, la etnia, la edad o una discapacidad;

sea spam, se haya generado mediante una máquina o aleatoriamente, constituya publicidad no autorizada o no solicitada, cartas en cadena, cualquier otra forma de petición no autorizada o cualquier forma de lotería o apuesta;

(v) contenga o instale virus, gusanos, malware, troyanos u otro contenido diseñado para interrumpir, dañar o limitar el funcionamiento de software, hardware o el equipo de telecomunicaciones, o para dañar u obtener acceso no autorizado a datos u otra información de terceros;

(vi) infrinja cualquier derecho de propiedad de cualquier parte, incluyendo patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor o copyright, derechos de publicidad u otros derechos;

(vii) suplante a otra persona o entidad, incluyendo a uno de nuestros empleados o representantes; o

(viii) contenga datos de la tarjeta de pago, incluyendo los datos de tarjeta de crédito o débito; o

(ix) infrinja la privacidad de un empleado o representante de PandaDoc o de terceros.

8. Revisión del contenido del usuario por parte de PandaDoc

Such retained right shall be interpreted as coming under Customer’s documented instruction for the processing of Personal Data.

8.1 Cumplimiento. PandaDoc no se compromete a analizar, revisar, editar, censurar ni de otro modo filtrar o controlar el Contenido del usuario o el comportamiento de los usuarios del Contenido del usuario o los Servicios. PandaDoc puede, pero no está obligado a, revisar, de forma manual o automatizada, todo el Contenido del usuario que se suba o pueda subirse a los Servicios, así como supervisar o revisar cualquiera de las áreas de estos Servicios en las que los usuarios transmitan o publiquen comunicaciones o se comuniquen entre ellos o con PandaDoc (según corresponda). Nos reservamos el derecho (sin tener ninguna obligación) de revisar cualquier Contenido del usuario y de investigar o tomar las medidas adecuadas contra usted a nuestra entera discreción si incumple las Condiciones o de otro modo genera una obligación para nosotros o cualquier otra persona. Tales acciones pueden incluir, entre otras, eliminar o modificar su Contenido del usuario, cancelar su Cuenta o denunciarle a las autoridades policiales.

8.2. Responsabilidad del Contenido del usuario. PandaDoc no se responsabilizará de la pérdida, eliminación, supresión o error en la entrega al destinatario previsto de Contenido del usuario, ya sea a causa de un virus informático, un acceso no autorizado o de cualquier otro modo. Puede conservar una copia de seguridad de todo el Contenido de usuario y, en caso de hacerlo, se compromete a respetar todo el Contenido del usuario subido. PandaDoc se reserva el derecho de denegar el acceso a este sitio y eliminar Contenido del usuario en cualquier momento sin previo aviso.

8.3 Usted reconoce y acepta que PandaDoc utilice proveedores de servicios independientes para alojar y prestar los Servicios y almacenar Contenido del usuario, y la protección de dicho Contenido del usuario será de conformidad con las garantías de dichos terceros para la protección de la seguridad, la confidencialidad y la integridad del Contenido del usuario. Usted es responsable de configurar y utilizar los Servicios adecuadamente, y tomar las medidas pertinentes para mantener la seguridad, la protección y la copia de seguridad del Contenido del usuario. PandaDoc no se hace responsable de ningún acceso no autorizado, alteración o eliminación, destrucción, daño, pérdida o fallo a la hora de almacenar el Contenido del usuario u otra información que envíe o se utilice en relación con los Servicios (incluyendo, sin limitación, como consecuencia de sus errores, actos u omisiones).

9. Asesoramiento jurídico; comunicación electrónica

9.1. Asesoramiento jurídico. Los Servicios no contienen asesoramiento jurídico y PandaDoc no es un bufete de abogados; no ofrece asesoramiento jurídico, opiniones legales, recomendaciones, referencias ni orientación. Parte de los Servicios que PandaDoc presta puede implicar la creación de contratos o relaciones legales y, aunque tratamos de garantizar que nuestra información sea precisa y práctica, recomendamos que consulte con su propio abogado en caso de requerir asistencia jurídica. Finalmente, aparte de los Servicios que PandaDoc presta, PandaDoc no forma parte de ningún acuerdo que se formalice entre usted y otros usuarios.

9.2. Legislaciones locales. El uso de los Servicios puede regirse por las leyes de diferentes países o regiones, y usted se compromete a cumplir con dichas legislaciones locales. Asimismo, acepta que las firmas electrónicas que utilice serán tan válidas como las firmas manuales si así lo autoriza la legislación local, y garantiza que su uso de la firma electrónica cumple con las leyes y normativas locales.

9.3. Comunicaciones electrónicas. Al utilizar los Servicios, acepta recibir determinadas comunicaciones relacionadas con dichos Servicios. Las comunicaciones entre usted y PandaDoc utilizan medios electrónicos, tanto si utiliza los servicios o nos envía correos electrónicos, como si PandaDoc publica avisos sobre los Servicios o se los comunica por correo electrónico. A efectos contractuales, (i) consiente recibir comunicaciones de PandaDoc en formato electrónico; y (ii) reconoce que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, declaraciones y otras comunicaciones que PandaDoc le proporciona electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que tales comunicaciones satisfarían si fueran una copia en papel. Lo anterior no afecta a sus derechos irrenunciables.  

10. Período de vigencia; cancelación

Con sujeción a esta sección, las Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto mientras acceda a los Servicios o los utilice. Podemos cancelar su Cuenta, su acceso o su uso de todos o cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin aviso, con efectividad inmediata y sin responsabilidad, lo cual puede implicar la eliminación de su Contenido del usuario asociado a su Cuenta de nuestras bases de datos. Usted reconoce que PandaDoc no se responsabilizará ante usted ni ningún tercero por tales acciones emprendidas. Si desea cancelar su Cuenta, puede hacerlo a través de su Cuenta siguiendo las instrucciones. PandaDoc no será responsable de ningún modo ante usted por cualquier cancelación de sus derechos bajo las Condiciones, incluyendo, sin limitación, por la cancelación de su Cuenta o la eliminación de su Contenido del usuario.  

11. Renuncia de responsabilidad

11.1. PandaDoc no tiene ninguna obligación de participar en ninguna disputa que usted pueda tener con otros usuarios o en cualquier incidente en el cual esté implicado con otros usuarios, o que estén afectados por, o de otro modo relacionados con, los Servicios.

11.2. PandaDoc rechaza toda responsabilidad relacionada con cualquier Contenido del usuario, incluyendo cualquier error, virus, difamación, calumnia, obscenidad o inexactitud contenida en cualquier Contenido del usuario, surja o no en virtud de las leyes de derechos de autor, calumnia, privacidad u otras, cualquier Contenido del usuario prohibido y cualquier otro Contenido del usuario. Usted es el único responsable de cualquier daño (incluyendo, sin limitación, a los Servicios) que resulte del uso (y/o envío) de cualquier Contenido de usuario o de los Servicios (incluyendo, sin limitación, las disputas e incidentes descritos en las secciones anteriores) y las transacciones o sucesos relacionados. PandaDoc no tendrá ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado a su Cuenta, o el reenvío automático de mensajes o virus (causados por virus o de otra manera).

12. Responsabilidad por la pérdida de datos

Cuando PandaDoc proporcione alojamiento web u otros servicios a través de los Servicios que impliquen la provisión de espacio de almacenamiento informático, o en relación con otros servicios relevantes, PandaDoc se reserva el derecho de imponer y variar los límites o restricciones (temporales o de otro tipo) en el uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, límites en el almacenamiento proporcionado por referencia al espacio de almacenamiento, tiempo/edad de los archivos, número y/o tamaño de los archivos, cantidad de datos descargados y/o subidos, o cualquier otro criterio que PandaDoc pueda especificar. Cualquier contenido o material que exceda cualquiera de estos límites puede ser eliminado o no aceptado para dicho almacenamiento sin responsabilidad alguna para PandaDoc.

13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

13.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. LOS SERVICIOS, Y CUALQUIER CONTENIDO, SON PROPORCIONADOS POR PANDADOC “TAL CUAL”, SEGÚN DISPONIBILIDAD, SALVO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LAS CONDICIONES. PANDADOC NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA DE NATURALEZA EXPLÍCITA, IMPLÍCITA NI LEGAL, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS RESPECTO DE LA TITULARIDAD, LA LEGALIDAD, LA COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN, PRECISIÓN Y QUE PUDIERA SURGIR DE UN ACUERDO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL, A TODO LO CUAL PANDADOC RENUNCIA EXPLÍCITAMENTE. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, PANDADOC Y SUS LICENCIATARIOS, SOCIOS Y PROVEEDORES DE CONTENIDO NO GARANTIZAN QUE (I) LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO CUMPLAN CON SUS NECESIDADES O ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA CONTINUA, ININTERRUMPIDA, PUNTUAL, SEGURA O SIN ERRORES; (II) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS SEAN EFECTIVOS, PRECISOS O FIABLES; (iii) CUALQUIER CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS NI (IV) PANDADOC SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER FALLO O DEMORA EN LA ACTUALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO. NINGÚN ASESORAMIENTO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO, OBTENIDO POR USTED POR PARTE DE PANDADOC O A TRAVÉS DE SU ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS CONSTITUIRÁ NINGÚN TIPO DE GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN LAS CONDICIONES.

SI LA LEY APLICABLE EXIGE GARANTÍAS CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, TODAS ESAS GARANTÍAS TENDRÁN UNA DURACIÓN LIMITADA DE SESENTA (60) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DEL PRIMER USO. NINGÚN ASESORAMIENTO O INFORMACIÓN ORAL O POR ESCRITO OFRECIDO POR PANDADOC O SUS REPRESENTANTES AUTORIZADOS CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, EN CUYO CASO LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLICARÍA.

13.2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. BAJO NINGÚN CONCEPTO, PANDADOC, SUS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, LICENCIATARIOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED U OTRA PERSONA DE (I) NINGÚN DAÑO ESPECIAL, FORTUITO, INDIRECTO, CONSECUENTE O PUNITIVO DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS LOS RESULTANTES DE LA PÉRDIDA DE USO, DATOS O BENEFICIOS, YA SEAN O NO PREVISIBLES, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA EN QUE SE PRODUZCAN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), GARANTÍA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA CONFORME A DERECHO O EQUIDAD, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO A PANDADOC ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS; NI DE (II) NINGÚN ERROR, VIRUS, TROYANO O SIMILAR (CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN). LO ANTERIOR SE APLICARÁ A PESAR DE CUALQUIER NEGLIGENCIA, INCOMPETENCIA PROFESIONAL, ERRORES U OMISIONES POR PARTE DE PANDADOC, SUS EMPLEADOS, REPRESENTANTES O AGENTES. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS FORTUITOS O CONSECUENTES. EN TALES ESTADOS, LA RESPONSABILIDAD DE PANDADOC ESTARÁ LIMITADA EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA.

LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE PANDADOC HACIA USTED POR DAÑOS DIRECTOS QUE SUFRA EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS NO SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO POR USTED A PANDADOC POR LOS SERVICIOS EN LOS SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA DE LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES DE DAÑOS AQUÍ ESTABLECIDAS SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE PANDADOC Y USTED.

14. Indemnización y renuncia

14.1. Indemnización. Usted defenderá, indemnizará y eximirá de toda responsabilidad a PandaDoc, nuestros proveedores y licenciatarios, nuestras respectivas subsidiarias, empresas asociadas, ejecutivos, agentes, empleados, representantes y apoderados de todas las demandas, procedimientos, pérdidas, costes, daños, asignaciones, honorarios, gastos u obligaciones de cualquier naturaleza, incluyendo, entre otros, honorarios razonables de abogados que surjan de o estén relacionados con (i) su uso de los Servicios o la incapacidad de utilizar los Servicios; (ii) su Contenido del usuario; (iii) el incumplimiento por su parte de las Condiciones; (iv) la vulneración por su parte de derechos de un tercero a través del uso de los Servicios o el Contenido del usuario; (v) fraude que cometa o mala conducta deliberada o negligencia; (vi) su interacción con cualquier otro usuario; o (vii) un uso de los Servicios que suponga una infracción de cualquier ley de privacidad o protección de datos aplicable. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de todo asunto sujeto a indemnización de su parte, en cuyo caso usted asistirá y cooperará con nosotros en la alegación de las defensas disponibles. Usted se compromete a no resolver ningún asunto sin el previo consentimiento por escrito de PandaDoc. PandaDoc tomará medidas razonables para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento en cuanto tenga conocimiento de él.  

14.2. Renuncia. Por el presente documento, usted nos libera y exime tanto a nosotros como a nuestras empresas asociadas y cada una de nuestras subsidiarias, y sus respectivos empleados, contratistas, directores, proveedores y representantes, y por el presente renuncia a todo ello, de todas y cada una de las disputas, reclamaciones, controversias, demandas, derechos, obligaciones, responsabilidades, acciones y causas de acción de cualquier clase y naturaleza (incluyendo daños personales, fallecimiento y daños materiales) pasados, presentes y futuros, que hayan surgido o surjan directa o indirectamente de, o en relación directa o indirecta con: (i) los Servicios; (ii) cualquier contenido impreciso, incompleto, no fiable, ilegal o infractor publicado en los Servicios, tanto causado por nosotros como por cualquier usuario de los Servicios, o por cualquier equipo o programación asociado a o utilizado en los Servicios; (iii) la conducta, tanto en línea como fuera de línea, de cualquier usuario; (iv) cualquier lesión, pérdida o daño causado por otro usuario o Contenido del usuario publicado en los Servicios, ya sea en línea o fuera de línea; y (v) cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, demora en la operación o transmisión, fallo en la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado o alteración de las comunicaciones de los usuarios de los Servicios.

SI ES RESIDENTE EN CALIFORNIA, POR EL PRESENTE DOCUMENTO, RENUNCIA A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA EN RELACIÓN CON LO ANTERIOR, QUE ESTIPULA QUE “UNA EXONERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR DESCONOCE Y NO SOSPECHA QUE EXISTAN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE FORMALIZAR LA EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD, QUE DE HABERLA CONOCIDO, PODRÍA HABER AFECTADO A SU ACUERDO CON EL DEUDOR”.

15. Enlaces

Los Servicios pueden integrar o proporcionar enlaces a distintos productos o servicios de terceros independientes (“Sitios enlazados”) que pueden resultarle de interés y se ofrecen únicamente para su propia conveniencia. PandaDoc no controla ni respalda dichos Sitios enlazados ni tampoco se responsabiliza del contenido ni de la precisión o la fiabilidad de cualquier información, datos, opiniones, asesoramiento o declaraciones contenidos en dichos Sitios enlazados. Usted deberá ejercer su propio criterio independiente respecto a su interacción con los Sitios enlazados, bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos que preste atención al salir de los Servicios y que lea los términos y condiciones, así como la política de privacidad, de los Sitios enlazados que visite. PandaDoc se reserva el derecho de cancelar cualquier enlace o programa de enlaces en cualquier momento, a su absoluta y entera discreción. Renunciamos a cualquier garantía, explícita e implícita, relacionada con la precisión, la validez y la legalidad de cualquier información o material contenido en tales Sitios enlazados.

16. Disposiciones diversas

16.1. Ley aplicable. En la medida en que las leyes de protección de datos se apliquen al tratamiento de datos personales entre PandaDoc y el Cliente, el Acuerdo de tratamiento de datos (“DPA”, por sus siglas en inglés) predeterminado y las Cláusulas contractuales estándar adjuntas que se encuentran en el DPA de PandaDoc se incorporan como referencia y forman parte de las presentes Condiciones del servicio, salvo que se disponga expresamente lo contrario entre ambas partes por escrito.

16.2. Acuerdo completo; conflicto. Salvo que PandaDoc y usted acuerden lo contrario por escrito, las Condiciones (incluidos, sin limitación, los términos y condiciones establecidos en el presente documento y las normas operativas de PandaDoc o los procedimientos descritos anteriormente) constituyen el acuerdo completo entre PandaDoc y usted referente al objeto del presente documento. 

16.3. Legislación vigente. Salvo en la medida en que la legislación aplicable, si la hay, disponga lo contrario, este Acuerdo y cualquier acceso o uso de los Servicios se regirán por las leyes del estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes.

16.4. Arbitraje. Salvo las reclamaciones por mandato judicial o desagravio equitativo o las reclamaciones relativas a derechos de propiedad intelectual (que pueden presentarse en cualquier tribunal competente sin fijación de una fianza), cualquier disputa que surja en virtud de las Condiciones se resolverá de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association («AAA») por medio de tres árbitros designados de conformidad con dichas Normas. El arbitraje tendrá lugar en el estado de Delaware, en inglés, y la resolución arbitral podrá ser ejecutada en cualquier tribunal. La parte ganadora en cualquier acción o procedimiento por la aplicación de las Condiciones tiene derecho al reembolso de los costes y honorarios de los abogados. Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje poniéndose en contacto con PandaDoc en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en la que estuvo con sujeción a esta disposición de arbitraje (es decir, la fecha en la que inicialmente aceptó las Condiciones).

(i) Renuncia a juicio con jurado. LAS PARTES RENUNCIAN A SUS DERECHOS CONSTITUCIONALES Y LEGALES DE RECURRIR A LOS TRIBUNALES Y CELEBRAR UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO, y en su lugar acuerdan que todas las reclamaciones y disputas deberán resolverse mediante arbitraje. Los procedimientos de arbitraje normalmente resultan más limitados, más eficientes y menos costosos que las normas aplicables en tribunales, y están sujetos a control jurisdiccional muy limitado. En caso de que surja un litigio entre usted y PandaDoc en cualquier tribunal federal o estatal referente a renunciar o aplicar un laudo arbitral o de otra índole, USTED Y PANDADOC RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO, y en su lugar acuerdan que la disputa será resuelta por un juez.

(ii) Renuncia a demandas colectivas o consolidadas. TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ÁMBITO DE ESTA SECCIÓN 16.3 DEBERÁN SOMETERSE A ARBITRAJE O JUICIO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA, Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PODRÁN SOMETERSE A ARBITRAJE O JUICIO DE FORMA COLECTIVA NI CONSOLIDADA CON LAS DE OTROS CLIENTES O USUARIOS. En caso de que esta sección fuese considerada inválida o inaplicable, ni usted ni nosotros tendremos derecho a arbitraje; en su lugar, las reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal ubicado en el estado de Delaware.

16.5. Referencia. Usted acepta que podemos referirnos a usted como nuestro cliente, y que podemos utilizar razonablemente, de forma gratuita, su marca comercial o logotipo para tal fin.

16.6. Divisibilidad. Si alguna de las partes de las Condiciones se declara nula o inaplicable, dicha parte se interpretará para reflejar la intención original de las partes y el resto de las Condiciones continuará plenamente vigente. La renuncia por cualquiera de las partes a algún término o condición de las Condiciones, o cualquier incumplimiento de las mismas, en cualquiera de los casos, no supondrá la renuncia a dicho término o condición ni el incumplimiento posterior de las mismas.

16.7. Cesión. Usted no puede ceder sus derechos otorgados en virtud de las Condiciones a ninguna otra parte sin el previo consentimiento escrito de PandaDoc; PandaDoc puede ceder sus derechos otorgados en virtud de las Condiciones sin ninguna condición. Las Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y causahabientes autorizados.

16.8. Fuerza mayor. Excepto para las obligaciones de pago, ni PandaDoc ni el Cliente serán responsables por razón de cualquier fallo o demora en el rendimiento de sus obligaciones a consecuencia de sucesos más allá del control razonable de una de las partes, que puede incluir ataques de denegación de servicio, un fallo por parte de un proveedor de alojamiento o proveedor de suministros, escaseces, disturbios, pandemias, incendios, desastres naturales, guerras, huelgas, actos terroristas e intervenciones gubernamentales.

16.9. Vigencia. Todas las disposiciones de las Condiciones que, por su naturaleza, deban mantenerse en vigor después de la finalización, conservarán su efectividad después de dicha finalización, incluyendo, entre otras, licencias de Contenido del usuario, disposiciones sobre la propiedad, renuncias de garantías, disposiciones de indemnización y limitaciones de responsabilidad.

16.10. Renuncias. Ninguna renuncia por su parte o por parte de PandaDoc a una infracción o incumplimiento o falta de ejercicio de cualquier derecho permitido en virtud de las Condiciones representa una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento anterior o posterior ni una renuncia o pérdida de cualquier derecho similar o futuro en virtud de las Condiciones. 

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