BoxCast
BoxCast es una plataforma de transmisión en directo sencilla y flexible que ayuda a conectar con las comunidades para llegar a aquellas personas que no pueden asistir a los eventos.
- Duplica la tasa de aceptación de propuestas
- Reducción del 50 % en el tiempo de creación de propuestas
- Incremento del 758 % en mejoras de propuestas
El problema
Desde su fundación en 2013, BoxCast utilizaba un software de propuestas para la creación de propuestas y contratos y, a pesar de que consiguió cierto grado de coherencia y automatización, completar un contrato seguía siendo un proceso de varios pasos propenso a errores y tampoco ofrecía una experiencia del cliente ideal.
“El proceso tenía demasiados pasos antes de PandaDoc.” — Kyle N., director comercial
BoxCast es una empresa de hardware y software que ofrece diversos niveles de productos y servicios. Su proceso anterior implicaba a un ejecutivo de cuentas para crear y firmar un contrato antes de que llegara a manos del cliente. Este proceso alargaba el ciclo de ventas y absorbía tiempo y recursos que podrían destinarse a oportunidades más interesantes.
La solución
En 2018, BoxCast concluyó que era el momento de mejorar el proceso. Tras analizar varias opciones, el equipo determinó que PandaDoc era la mejor solución.
“Nos sorprendió lo fácil que resultaba cerrar una venta” — Kyle N., director comercial
Kyle N., director comercial, explica cómo PandaDoc ha ayudado a BoxCast a transformar sus procesos de creación de propuestas y contratos en tres áreas clave:
- Los ejecutivos de cuentas pueden generar propuestas y contratos para sus cuentas directamente desde HubSpot, con lo que ahorran tiempo y garantizan la precisión de los datos.
- Los gestores de éxito del cliente pueden mejorar las propuestas desde la interfaz de administrador de BoxCast con la ayuda de la API de PandaDoc. Esto ofrece un flujo de trabajo rápido y eficiente al equipo.
- Los clientes de BoxCast ahora pueden comprar paquetes seleccionados independientemente con la API de PandaDoc y se genera automáticamente la autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés) necesaria para el pago, lo cual supone un ahorro de tiempo considerable para el equipo de ventas de BoxCast.
“Gracias a PandaDoc, hemos podido ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia y eliminar problemas” — Kyle N., director comercial
Los resultados
Los resultados obtenidos desde que BoxCast decidió integrar PandaDoc en sus procesos son impresionantes.
“PandaDoc es un componente integral de nuestro flujo de trabajo de ventas” — Kyle N., director comercial
Desde la implementación de PandaDoc, han creado prácticamente el doble de propuestas en la mitad de tiempo, además de duplicar su tasa de aceptación de propuestas.
BoxCast también utiliza PandaDoc para crear contratos para sus socios y afiliados de referencia, con la incorporación de casi 100 nuevos socios.
Quizá lo más impresionante de todo, desde enero de 2019, es que BoxCast ha percibido un incremento del 758% en mejoras gracias a sus propuestas con PandaDoc.
