Mejora tu servicio y aumenta la satisfacción del cliente
Consigue una ventaja competitiva con una atención al cliente excelente gracias a nuestro software de gestión de documentos.
Controla y accede a todos los documentos de los clientes al instante
Los clientes quieren que sus consultas se resuelvan en el acto, sin largas esperas al teléfono o procesos que se eternizan. Atiende incidencias, sugerencias, consultas u ofertas comerciales con agilidad y seguridad gracias a PandaDoc.
Reduce los tiempos de respuesta
Almacena todos los documentos de los clientes en un solo repositorio digital. Comparte información entre departamentos y otorga acceso a los agentes autorizados. Cuando el cliente llama, el agente tiene toda la información a su alcance para resolver la consulta en el acto, sin tener que preguntar a nadie.
Además, gracias a la integración con el CRM y el resto de herramientas corporativas, mantienes la información actualizada en todo momento e incrementas la productividad.
Garantiza la visibilidad de todo el proceso
Evita que tus clientes tengan que repetir su consulta y sus datos cada vez que contactan contigo. A través de los flujos automatizados de trabajo y el repositorio centralizado, cualquier agente autorizado puede ver los documentos relacionados con la consulta y quién los creó, revisó y aprobó.
De este modo, sabe cuál es el problema y en qué estado están los trámites, y puede resolver todo en una única consulta. Consigue clientes más satisfechos con PandaDoc.
Protege la información confidencial
Cuando eliges PandaDoc, tienes la tranquilidad de que incluso la información más confidencial de tus clientes está protegida. Utilizamos los mecanismos de cifrado de la información más avanzados y un sistema seguro de gestión del acceso.
Nuestros sistemas siguen estándares de seguridad como el RGPD y ofrecemos firmas electrónicas certificadas ESIGN y UETA.
Formularios simples e intuitivos para facilitar la recopilación de datos
Los formularios de PandaDoc permiten al departamento de atención al cliente trabajar de manera más eficiente y gestionar con facilidad la recopilación de datos para distintos procesos: encuestas, reclamaciones, sugerencias, etc. Incluso puedes recopilar firmas electrónicas directamente desde los formularios personalizados en tu web.
PandaDoc se integra con tus herramientas preferidas
Olvídate de las tareas rutinarias que no generan valor. Conecta PandaDoc con tu CRM o tus aplicaciones preferidas para atender a tus clientes más rápido y sin errores. Así podrás sacar el máximo partido a tus sistemas corporativos.
Creado para empresas que se preocupan por sus clientes
Plantillas
Las plantillas te permiten crear una copia maestra de tus documentos. Podrás reutilizarlas y añadir elementos según lo necesites, lo que te ahorrará horas de trabajo.
Colaboración
Permite a las personas involucradas en la atención de la consulta colaborar en línea para mejorar la comunicación y la respuesta al cliente.
Procesos de aprobación
Replica y acelera tus procesos con nuestros flujos automáticos de aprobación y notificaciones que te ayudan a mantener el control sobre los documentos.
Integraciones
Olvídate de tener varias aplicaciones abiertas para copiar y pegar datos en tu documento. Las integraciones de PandaDoc te ahorran tiempo y preocupaciones.
Seguridad
Los datos se almacenan cifrados y se hacen copias de seguridad periódicas. De esta forma, garantizamos la accesibilidad, la seguridad y el cumplimiento del RGPD.
Firma electrónica
PandaDoc simplifica la firma electrónica para proporcionar un experiencia única a tus clientes cuando tengan que firmar un contrato o un documento legal.
